張靜 10825 字 1個月前

第一章 小細節大修養

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傳播中,總會避開“我”字,而用“我們”開頭。下麵的幾點建議可供借鑒:

1. 儘量用“我們”代替“我”

很多情況下,你可以用“我們”一詞代替“我”,這可以縮短你和大家的心理距離,促進彼此之間的感情交流。

例如:“我建議,今天下午……”可以改成:“今天下午,我們……好嗎?” 

2. 這樣說話時應用“我們”開頭的

在員工大會上,你想說:“我最近做過一項調查,我發現40%的員工對公司有不滿的情緒,我認為這些不滿情緒……”

如果你將上麵這段話的三個“我”字轉化成“我們”,效果就會大不一樣。說“我”有時隻能代表你一個人,而說“我們”代表的是公司,代表的是大家,員工們自然容易接受。

3. 非得用“我”字時,以平緩的語調淡化

不可避免地要講到“我”時,你要做到語氣平淡,既不把“我”讀成重音,也不把語音拖長。同時,目光不要逼人,表情不要眉飛色舞,神態不要得意洋洋,你要把表述的重點放在事件的客觀敘述上,不要突出做事的“我”,以免使聽的人覺得你自認為高人一等,覺得你在吹噓自己。

與別人交往時,總離不開“問”,有時候該問的,要明知故問,比如:“你的鑽石戒指很貴吧!”“聽說你最近又出了一本新書,一定很暢銷吧!”這些可能都是你知道的,但你故意明知故問,對方會認為你很關心他,所以對你很有好感。他可能會接著你的話題,滔滔不絕地說下去,並且有可能說得花心怒放。

明知故問,就是明明知道也要問,這裡的明知故問,會令對方高興。比如,問對方最得意的事,問對方最想讓大家知道的事,問對方不便說的事,隻能借你的口說出的事。這樣,你就可以贏得別人的好感,打開和增進彼此之間的友誼,使雙方的心彼此更親近。

但日常交際中,有些不該問的東西,即使你想問,也不要去問,諸如:“你今年多大啦?”“為什麼還不結婚呀?”等等,這些話題,有時對方不便作答,自然而然會對你的問話很反感,會因此而討厭你,對你敬而遠之。

〖BT2〗交際時不要什麼事都問

無事不問式的交際情境在生活中形式各異、變化無常,其中有同齡人的問話,有不同年齡人之間的問話,有較為熟悉的人之間的問話,還有結識不久的人之間的問話。

有些人是無事不問,他們最喜歡探問別人的私事及秘密新聞。有時為了增加他閒談的資料,有時僅僅是為滿足好奇心,即使與自己無關的事,仍然喜歡追問到底。如果是對方適當的關心,會令人覺得舒心,但若整天喋喋不休,則十分令人厭煩了。這種看似微不足道的事往往具有不可估量的殺傷力。

人到了一定的年齡而不結婚,似乎變成了“眾矢之的”,經常有人關心,甚至“嚴重關切”。遇到認識的人時,總被問道:“你怎麼還不結婚?”“什麼時候請喝喜酒啊!”

沒結婚,實在是個人的問題。但別人卻表現出“極度關心”的樣子,有的人還偷偷打聽“他長得也不錯,怎麼還不結婚?是不是有什麼問題,有什麼毛病?”這種問題傷及了他人的自尊,往往會被毫不客氣地駁斥回來。

這類不該問的問題還包括女性的年齡和婚姻,女人最忌諱別人問她的年齡。在西方,這被視為不尊重女性、不懂得禮貌的表現。“青春永駐”是每個女人的夢想。

每個人內心深處都有一種天然的、本能的維護自己內心秘密的情緒,遇到別人不得體的詢問,就可能自然發生逆反心理,這就造成一種局麵:有時問者是不經意的,被問者常常不由心生厭煩,厭煩這種交際方法,甚至厭煩這個問話的人(儘管也許此人並不壞)。如若再遇到那種事事在意、處處留神的“查戶口專家”,被問者的厭煩之情會更加強烈。

無事不問會使自己變得淺薄庸俗,試想,一個喋喋不休好探問別人私事的人,怎麼可能獲得真正的朋友?

〖BT2〗什麼話題不宜問

與別人交談時,不要無話不問,有些話題是不宜問的,如:

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1.別人的隱私不要問

在與別人交際中,為了避免引起別人的不快,一定要避免提問對方的隱私,比如:

“哪年出生的?”

“你一個月掙多少錢?”

“你為什麼還不結婚?”

“你是不是在外麵有份兼職?”

打聽這些個人隱私的問題惹人反感,甚至導致“戰爭”爆發。

在你打算問對方某個問題的時候,最好先在腦中過一遍,看這個問題是否會涉及對方的個人隱私,如果涉及到了,要儘可能地避免,這樣對方不僅會樂意接受你,還會因你在應酬中得體的問話與輕鬆的交談而對你產生好印象,為繼續交往打下良好的基礎。

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