張靜 10825 字 1個月前

第一章 小細節大修養

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,朗聲說道:“那次在中央電視台舉行青年歌手大獎賽,我給‘娘屋裡’的參賽選手打了最高分,下次‘娘屋裡’的伢子妹子到北京參賽,我還要給他們打最高分。”

這話不無失體之嫌。若是在私下場合對“娘屋裡”的人說說私情乃人之常情,而在這義演的嚴肅場合,說的又是嚴肅莊重的大獎賽評選打分的問題,如此的偏重於“情感”而疏於“理智”的話語,人們不禁會問:作為評委,其公正何在?這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。

不論什麼時候,在公共場合,說話時都要注意說話的分寸。沒有考慮周到的話,最好少說。

說話注意分寸,要做到慎言、忌口,同時還要注意說話的場合、地點和說話的對象,不要不管三七二十一,亂說一通;同時還要注意說話的內容和方式,做到該說的說,不該說的一個字也不說。

據說握手禮最早來自歐洲,當時是為了表示友好,手中沒有武器的意思。但現在已成為被最普遍采用的世界性“見麵禮”。

握手是人們日常交際的基本禮儀,從握手可以體現一個人的情感和意向,顯示一個人的虛偽或真誠。握手在人際交往中如此重要,可有人往往做得並不太好。

有些人跟別人握手時顯得很不真誠,做做樣子,往往隻輕握一下便鬆開,軟綿綿地沒有力氣一般。

有一個經理人說:“我不想和那個客戶做生意,他是我見過的握手最無力的人,手冷冰冰的,我們每握一次手,我對他的信賴就減低一分,因為握手軟弱無力的人缺乏活力,缺乏真誠。”

有些人跟人握手時,隻不過是輕輕一碰就鬆開,而且是一麵與人握手,一麵斜視他處,或東張西望,這是極不尊重對方的表現。

從與人握手這一點上,可以看出這個人是否飽含真誠。真誠的人握著你手的時候暖暖的,他的真誠通過兩隻手熱情地傳遞過來,讓人對他產生一種真誠的信賴和好感。

與人握手時,握得較緊較久,可以顯示出熱烈和真誠來。

瑪麗·凱·阿什是美國著名的企業家,她是退休後創辦化妝品公司的。開業時,雇員僅僅10人,20年後發展成為擁有5000人、年銷售額超過3億美元的大公司。

瑪麗·凱在其垂暮之年為何能取得如此巨大的成就?她說,她是從懂得真誠握手開始的。

瑪麗·凱在自己創業前,在一家公司當推銷員,有一次,開了整整一天會之後,瑪麗·凱排隊等了三個小時,希望同銷售經理握握手。可是銷售經理同她握手時,手隻與她的手碰了一下,連瞧都不瞧她一眼,這極大地傷害了她的自尊心,工作的熱情再也調動不起來。當時她下定決心:“如果有那麼一天,有人排隊等著同我握手,我將把注意力全部集中在站在我麵前同我握手的人身上——不管我多麼累!”

果然,從她創立公司的那一天開始,她多次同數人握手,由於總是記住當年所受到的冷遇,所以她總是公正、友好、全神貫注地與每一個人握手,結果她的熱情與真誠感動了每一個人,許多人因此心甘情願地與之合作,於是她的事業蒸蒸日上。

握手是很有學問的。美國著名盲聾作家海倫·凱勒寫道:“我接觸的手,雖然無言,卻極有表現力。有的人握手能拒人千裡。我握著他們冷冰冰的指尖,就像和凜冽的北風握手一樣。也有些人的手充滿陽光,他們握住你的手,使你感到溫暖。”

確實如此,握手的力量、姿態與時間的長短能夠表達出握手人的不同態度和不同的思想情感。在應該握手的場合,如果拒絕或忽視了別人伸過來的手,就意味著自己的失禮。

與人握手應注意的避諱:

(1)忌貿然出手,遇到上級、長者、貴賓、女士時,自己先伸出手是失禮的;

(2)忌目光遊移。握手時精神不集中,四處顧盼,心不在焉;

(3)忌交叉握手。當兩人正握手時,跑上去與正握手的人相握,是失禮的;

(4)忌敷衍了事。握手時漫不經心地應付對方;

(5)忌該先伸手不伸手;

(6)忌出手時慢慢騰騰。對方伸出手後,我們自己出手要快,不應慢慢騰騰;

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