顧結果的人，一定與成功無緣。因此，無論何種原因，在同事麵前發怒，都是愚蠢至極的事情。
一天，卡耐基和辦公室大樓的管理員發生了誤會。管理員為了表示他對卡耐基辦公室中工作的不滿，就在卡耐基到書房裡準備一篇第二天發表的演講稿時，把大樓的電燈全部關掉。卡耐基立即跳起來，奔向大樓地下室，衝正在乾活的管理員破口大罵，一直持續了10分鐘之久。最後，他實在想不出什麼罵人的詞句了，才緩下勁來。
管理員這時才直起身體，轉過頭來，以一種充滿鎮靜與自製的柔和聲調說道：“你今天有點兒激動，不是嗎？”
卡耐基立即怔住了。站在他麵前的是一個文盲，但自己卻在這場戰鬥中被打敗了，他感受到了恥辱，他知道自己必須向管理員道歉，內心才能平靜。最後，他下定決心，向管理員道歉。
卡耐基說：“我為我的衝動向你道歉——如果你願意接受的話。”
管理員微笑著說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆，以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，因此，我們不如把此事忘了吧。”
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卡耐基感到自己簡直無地自容，因為管理員不僅表示願意原諒他，實際上更願意協助他隱瞞此事。他抓住管理員的手，使勁地握著。在走回辦公室的途中，卡耐基感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。
這件事對卡耐基的觸動很大，使他決定絕不再失去自製，並為此誕生了一句名言：“上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂。”
在工作中，可能由於各種各樣的原因，你一時控製不住情緒，像一頭憤怒的獅子一樣把不滿發泄出來，似乎情有可原，但你這樣做的結果是什麼呢？心情煩悶，精神恍惚，無法集中精力工作，或者讓上司及同事另眼相看，將你孤立起來，使你成為孤家寡人，獨自忍受冷清與寂寞，甚至上司將你視為公司的不穩定因素，請你走人……這對於你完成工作有百害而無一利。
所以，在你遇到刺激情緒不穩定的時候，你一定要克製，設法控製住情緒，多去想一想解決問題的辦法，這才是正確的處理方法。
一家著名的貿易公司在招聘時就特別注意考察應聘者的自製能力。在麵試時，公司總裁找出一篇文章對應聘者勞倫斯說：“請你把這篇文章一字不漏讀一遍，最好能一刻不停地讀完。”說完，總裁就走出了辦公室。
勞倫斯想：不就是一篇文章嗎？這簡直太簡單了。於是他深吸一口氣，開始認真地讀起來。過了一會兒，一位漂亮的金發女郎款款地走過來，說：“先生，休息一會兒吧，請用茶。”然後把茶杯放在茶幾上，衝著勞倫斯微笑著。當時，他還真想喝幾口，又想與這位漂亮的金發女郎聊幾句，但他知道，他必須全神貫注地把文章讀完，所以沒理會金發女郎。
過了一會兒，一隻可愛的小貓不知從哪裡跑出來，伏在他的腳邊，用舌頭舔他的腳踝，甚至咬了他一口。他忍不住怒火中燒，想一腳把小貓踢開，在他剛要發作的時候，他想起這是在應聘，強忍住了。接著，那位漂亮的金發女郎又翩然而至，要他幫她抱起小貓。但勞倫斯一心隻想著要一刻不停地把文章讀完，所以自始至終，他都沒搭理那位金發女郎一句話。
終於讀完了，勞倫斯才出了一口氣。這時總裁走進來問：“你沒注意到那位美麗的小姐和她的貓嗎？”
“我注意到了，先生。”
“那你為什麼不理她，對她的請求也無動於衷？知道嗎？她是我的秘書。”
“因為如果我不自製，我就無法按您的要求把文章讀完了。”
總裁先生一怔，然後哈哈大笑：“小夥子，你被錄用了！在你之前，已經有50人參加考試，可沒有一個人及格。”他停頓了一下，接著說道：“在紐約，像你這樣有專業技能的人很多，但像你如此自製的人太少了！你會很有前途的！”
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