二、商用談判的技巧

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首先,要有鮮明強烈的針對性。演講者是以其思想、情感、事例、語言來打動和征服聽眾的,因此,演講的內容必須針對在場的人最關心的與談判內容密切相關的問題,這是演講成敗的關鍵。所謂針對性有兩方麵的含義:一方麵指針對聽眾,先應了解他們的心理、願望和要求是什麼,了解他們的階層和思想狀況、文化程度;另一方麵指針對演講者即談判者本人。

其次,要有生動、幽默的藝術性。一般的文章或作品主要是通過閱讀來欣賞,而演講是通過演講者的語言藝術、演講內容和演講者的風度儀表去達到宣傳鼓動效果的,也就是要有演講的藝術感染力。一位演講家總結其成功秘訣為8個字:相聲、小說、戲劇、朗誦,即演講開始幾分鐘內就要有相聲般的幽默,在演講過程中貫穿著小說般的形象,講到高潮時必須有戲劇般的衝突,結束之前要出現詩歌般的激情。這段話並非讓演講者變成演員,但它形象、生動地揭示出演講應具有的審美情趣和藝術感染力。對於聽眾來說,富有吸引力是演講的最起碼要求。這一點,在嚴肅緊張的談判中也是同樣需要的。

幽默、風趣的語言和生動形象的事例常常具有很大的感染力,不僅可以深入淺出地說出自己的觀點與理論,而且可以提高己方的名聲,樹立己方良好的形象,並使對方樂於接受。

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