四、反敗計巧施煙幕

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司機器方麵的工作後,便馬上以較低的價格分包給其他的商人。每當一個投標者來拜訪他時,都會很意外地發現到一張手寫的競價單。所以所有投標者必須做的就是,出更低的價格來得到這筆生意。投標者卻不知這競價單乃是該生意人故意放在那兒的,該生意人,故意拖延離開房間幾分鐘讓投標人有意看見。這些看到競價單的投標者都知道很少有生意人能夠抗拒低價的誘惑;因此,為搶爭優先生產,投標者紛紛給出最低價,以至於投標者降到極低價格,也使太空公司節約了機器安裝費。

所以不要信任太容易得來的資料。對方並不是一個傻子。有的資料是故意要將你導入歧途,使你產生錯誤想法的。有的則是有意試探公司是否會賣出,或者顧客是否會購買。下回你如果發現到對方不慎遺手提包時,千萬提高警覺。人生中很多事情是須付出代價的。特別是有用的好資料。

以下的建議都是根據最近心理學上的研究而來的。和所有的研究一樣,理論與事實並非一樣。因此,作為談判者,不僅要有基本技能,而且還要有良好的商業判斷能力來達到說服效果。

1.談判開始時,要先討論容易解決的問題然後再討論容易引起爭論的問題。先易後難,由淺入深達成一致。

2.如果能把正在爭論的問題和已經解決的問題連成一氣,就較有希望達成協定。這種效果,意境連貫,激發成功於對方。

3.雙方彼此的期望與雙方談判的結果有著密不可分的關係。乘機鑽空傳遞消息給對方,影響對方的意見,進而影響談判的結果。

4.假如同時有兩個訊息要傳給對方,其中一個是較悅人心意的,另外一個則較不合人意;儘量投其所好,迎得歡喜,創造好的談判環境。

5.強調雙方處境的相同要比強調彼此處境的差異,更使對方了解和接受。平起平坐,處境一樣,對方倍增同情憐憫。

6.強調合同中有利於對方的條件,這樣才能使合同易簽訂。有利的條件,誘惑對方,增進談判效果的欲望。

7.先透露一個使對方好奇而感興趣的消息,然後再設法滿足他的需要。這種訊息千萬不能帶有威脅性,否則對方就不會接受了。

8.講全麵,則直言不諱,意表坦誠相待;講偏麵,則不誠實,意表欺詐,沒誠心。這就是對方感覺,談判將籠罩一層淡淡的陰雲。

9.等討論過讚成和反對意見後,你最後表態。

10.通常聽話的人比較記得對方所說的頭尾部分,中間部分則比較不容易記清楚。特別強調談判,開始與結束要有好印象。

11.結尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象;特別是當他們並不了解所討論的問題時。

名人格言

修飾是對自己的一種愛護,對他人的一份尊重。最重要的是它可以提升美麗的內涵。

——王爽

12.與其讓對方做結論,不如先由自己清楚地陳述出來。

13.談判重申,更能促使對方了解、接受。

作為談判者,絕對避免電話裡談判,往往事與願違的。

除非不得已,否則不要用電話商談。假如你不得不在電話中商談,那麼要有充分的準備;並要比對方準備得更充分。這個保證可以節省你的金錢和精力。人們在電話中商談時,往往不見成效。

有時候,電話商談要比當麵商談更有效果。既然這樣,作為談判者還是得注意到電話商談和當麵商談的不同點:

A.打電話的人通常都能占極端的優勢。

B.許多重要的事情在電話中比較容易被忘掉。

C.接收者會常常感到壓力的存在,難以決定和完成談判服務。

D.即使是很簡單的計算,但是,在他的壓力下往往會變得十分困難。

E.電話費很昂貴(尤其是長途電話),的確覺得很不劃算,仍然記憶猶新令人難忘。

F.我們心中常不能安定下來,不易集中注意力去聽。

G.接電話的人通常處於較不利的地位。他往往沒有充分的準備:不是找不到資料,就是找不到鉛筆,甚至找不到他的秘書。種種原因,影響談判商定成功。

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H.你看不到對方的表情反應。不能察言觀色,有時不知怎麼回答。

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