第四章 商務談判語言運用藝術

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邊的人說:“一輛小車乘四五人,應該呼籲社會各單位車輛讓公共汽車先行。”在這段談話中,烏市市長使用了兩個對比性很強的數字,說明應把大多數群眾的利益放在首位的觀點,很有說服力。試想,如果他隻從正麵說明領導應體驗民情,或各類小車應給公共汽車讓路,肯定分量和力度都不那麼深刻,從而就能知道,對比性材料對於支持和強化觀點的重要性。

第二、作為談判者應該應用詞語性對比。

它在微觀語句組合上,使用對比手法,形成點化作用。通常是把對比性很強的詞語作為修飾成分,以達到映襯、對比的結果。

就像,有一位演講者在演講中講述了中國邊防戰士過春節:“大雪封山後,蔬菜和肉送不上去。春節前夕,炊事員在冰天雪地裡好不容易提了一些小鳥準備改善生活。這時,在場的乾部戰士一起攔住炊事員說:還是把它們放了吧,我們不吃這些鳥。鳥放飛了,我們的戰士卻在千家萬戶合家團圓的日子裡,又吃了整整一天的脫水菜。”在這段演講詞中演講者在介紹“我們的戰士又吃了整整一天的脫水菜”的事實時,有意識地把這一天的背景“乾家萬戶合家團圓的日子”作為修飾成分安排在一起,形成同一天的對比性反差,畫龍點睛地把戰士的情懷和生活的意義加以升華,在更高的層次上突出了戰士的可愛。假如沒有這種背景性詞語的反襯,那吃了“整整一天的脫水菜”毫無特色,似乎該吃,沒什麼稀罕。

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作為談判者,還可以運用並列句式進行對比,同樣可以使某一思想認識得到強化。比如,蕭伯納在表述交流思想的必要時,這樣說:“你我是朋友,各拿個蘋果彼此交換,交換後仍然各有一個蘋果;倘若你有一種思想,我也有一種思想,而朋友間相互交流思想,那麼,我們朋友間那片摯誠的愛,難解難分。一種相思,兩種情愁,一片思語,兩種情腸。”他這樣把交換物與交換思想得出的不同結果相對比,優劣分明,很自然地說明了自己的觀點,在對比中使自己的思想看法顯得既形象生動,又有更強的說服力,更能引起聽眾共鳴。

第三,作為談判者,應該知道,時境的變化性。

說話的時境和其他事物一樣,是不斷發展變化的,其中自然環境、社會環境穩定性大的一些,變化性就小一些;心理環境、語言環境穩定性小一些,變化性就大一些。說話時境有時呈漸變狀態,幾乎不為說話人所察覺。有時呈突變狀態。連連傾出,讓人難以應酬。說話行為也是發展變化的。二者都依照同一方向並行發展。說話行為的發展變化必須與說話時境的發展變化相適當,同步進行,才能準確地表達自己的意思,不被對方誤解。

名人格言

童心生活的回複,正是新時代的萌芽。

金巴——

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