的事也是這樣的道理。春秋初期,鄭武公想要攻打胡國,為了麻痹對方,故意把自己的女兒嫁給胡國君王,又問群臣:“我想出兵,你們說哪個國家應該受到征伐?”大夫關其思不加思索地回答:“胡國應該受到征伐。”鄭武公大怒,說:“胡國是兄弟之國。你說要征伐胡國,想乾什麼?”下令殺了關其思。胡國國君知道了,以為鄭國與自己真心親好,毫不戒備。鄭國發動突然襲擊,一舉攻下胡國。關其思的回答,若從語言環境的一個方麵看,是與時境相適應的,但由於鄭武公先施美人計而後再攻胡國的內心主張被關其思領悟,因而受到懲罰。曹操斬楊修,也是這個意識,曲解人意曹殘生。說話時境的整體性以及各構成要素之間的製約關係,大大地增加了說話的難度。
說話的時機就是由這些變化規律促成的。可見,把握說話機會尤其重要。
電冰箱老化了,製冷性能很差。丈夫幾次提出要買一個新的,都因妻子不同意而沒買成。
名人格言
童心者,真正也。……若失卻童心,便失卻真心;失卻真心,便失卻真人。人而非真,全不複有初矣。
——李贄
中午,妻子對丈夫說:“今天又悶又熱,你把冰箱裡的冰激淋給我拿一支來。”
丈夫打開冰箱,說:“冰激淋都化成水了。”
“這個破冰箱。”妻子怨恨地說。
“還是再買一個新的吧!”
“買一個吧。”妻子很願意。
到了商店,看中了一個電冰箱,一問價格2340元。
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“太貴了,還是不買吧。”妻子說。
“國慶節快到了,天氣又這麼熱,單位給的10斤牛肉10斤魚往哪兒放啊?”丈夫為難地說。
售貨員急忙接了一句:“這個冰箱雖然貴點兒,但冷藏室容積大,裝10斤牛肉10斤魚綽綽有餘。”
“那好,就買這個吧。”妻子終於同意了。
類似這樣的對話,到處可見隨手拈來。在對話的第一階段裡:電冰箱老化,製冷性能很差的自然環境(自然環境包括樓台館舍、室內陳設等等)顯示出客觀性。妻子因冰激淋化掉,對舊冰箱產生厭煩感,心理環境發生變化。“這個破冰箱!”語言環境向後延伸,為丈夫的建議創造了條件。以上三種因素累加起來,通過時境的整體性發生作用,造成了說話的好時機。丈夫把握住了這個時機,毫不費力,解決了幾次提議沒有解決的問題。在對話的第二階段裡:妻子嫌貴,心理環境向反方向發展。丈夫利用自然環境和社會環境限製這種發展。售貨員抓住雙方相持的機會,及進地在有利於自己的一端增加分量,促成了冰箱的交易。可見,構成說話時境的各種因素都依著客觀性、變化性、延續性、整體性的規律發生作用,有時互相促進,有時互相限製。說話的時機就是說話時境與說話行為相互促進、相互限製過程中出現的轉折點。要充分利用時境整體性規律,積極為自己服務。
作為談判者,對於談判效果如何同自己的理想與現實要注意一致性,否則,理想越高現實差距越大。
談話,無論是解決糾紛,回答問題,幫助別人解除疑難,求得別人幫助,還是談判達成協議,都必須調整好期望值和實現值的關係,使它們能夠處在一個比較有效的比例內。
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