人們紛紛將舊茶壺換成帶過濾嘴的新茶壺，這個行業又進入了高速增長時期。
還有很多其它的公司遵循這種思路創造了藍海。Borders和B&N超市將他們提供的服務範圍進行重新定位，由單純的賣圖書轉變為提供閱讀和智力探險的樂趣，通過在店裡增加舒服的長沙發、有學識的店員和咖啡屋，營造了一個閱讀和學習的良好氛圍。在不到6年的時間裡，Borders和B&N就成為美國最大的兩家連鎖書店，兩者共擁有超過1070家店麵。Virgin Entertainment的大型超市同時提供CD、影碟、電腦遊戲、音響設備，以滿足顧客的所有娛樂要求。Dyson設計的吸塵器不需要更換紙袋，從而減少了成本和麻煩。Zeneca建立的Salick癌症中心將癌症病人需要的各種治理服務都放到一起，避免病人要從一個地方跑到另一個地方、為每一種檢查單獨預約的麻煩。
你們企業的產品或服務的使用背景是什麼？在產品或服務的使用前、使用中、使用後都會發生什麼事情？你能找到客戶的煩惱嗎？你們企業怎麼樣能夠通過提供互補性的產品或服務消除這些煩惱呢？
方式五：放眼客戶的功能性或情感性訴求
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
行業競爭不僅在產品或服務的範圍上趨同，而且在兩個基本的訴求上也很類似。一些行業主要通過價格和功能來競爭，關注的是給客戶帶來的效用，他們的訴求是功能性的；其它一些行業主要以客戶感覺為競爭手段，他們的訴求是情感性的。
但是，大多數的產品或服務的訴求並不是一定非此即彼。相反，它是企業競爭方式的結果，企業的競爭方式會在無意中培育客戶的預期，這種影響具有不斷加強的效果。隨著時間的推移，功能導向型行業會變得越來越注重功能；情感導向型行業會變得越來越注重情感。因為這個，我們就不難理解為什麼市場調查很少會找到吸引客戶的新因素。行業實際上在訓練顧客應該期待什麼，當接受調查的時候隻是簡單反饋回來，通常與企業預想的差不多。
當企業願意挑戰行業中已經存在的功能或情感訴求時，常常會發現新的市場機會。我們發現了兩種普遍模式。情感導向型的行業會提供很多多餘的產品或服務，隻是提高了價格但對功能沒有幫助。去掉這些多餘的東西，就會創造一個簡單、低價、低成本的業務模式，從而受到客戶歡迎。反過來，功能導向型行業可以通過添加一些情感因素使產品獲得新生，刺激新的需求。
兩個有名的例子是斯沃奇和Body Shop。斯沃奇把一個功能導向型的低價表市場轉變為一個情感導向型的行業；相反，Body Shop則把一個情感導向型的化妝品行業轉變為一個功能導向型的、注重價值的化妝品店。另外，我們還可以看看QB美發店的例子。QB店在日本理發行業創造了一個藍海市場，並借此在整個亞洲迅速成長。QB美發店成立於1996年，由一家店麵發展到2003年的200多家。顧客數量從1996年的5.7萬迅速上升到2002年的350萬。它的業務已經擴展到新加坡和馬來西亞，計劃到2013年在亞洲開設超過1000家店。
QB美發店藍海戰略的核心在於將亞洲美發行業從一個情感導向型行業轉變成高度功能導向型行業。在日本，成年男子理發通常要1個小時左右。為什麼呢？理發的過程中包含了一係列活動，使得理發變成了一種儀式。在這過程中，要用許多熱毛巾，有人會幫你按摩肩膀，顧客可以喝點茶和咖啡，理發師也按照一定的儀式進行，包括對頭發和皮膚進行特別護理，如吹乾和剔胡須。結果造成理發的時間在總的時間中隻是很少一部分。而且，這些過程也造成了顧客排隊的現象。理發的價格在3000－5000日元之間（27－45美元）。
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