李新泰 10449 字 1個月前

第二部分 製訂藍海戰略

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放這部分潛在的需求,保守估計每年的市場價值在5-6億美元[ Ibid]。

1998年,Cemex提供了解決這個難題的辦法,它推出了Patrimonio Hoy計劃,從而把水泥從功能性產品轉變為夢想的禮物。當人們購買水泥後,他們就準備建造充滿愛的房子,一家人可以在裡麵分享歡樂與幸福,還有什麼禮物比這更好呢?Patrimonio Hoy計劃的基礎是墨西哥傳統的互助係統(tandas),它是一種傳統的社區儲蓄計劃。在tandas裡麵,比如說有10個人,每個星期每人交100比索,連續10個星期。在第一個星期裡,大家抽簽決定誰將在10個星期內每次得到這1000比索(93美元)。每個參與者都隻有一次獲得這1000比索的機會,但一旦他們獲得這個機會,他們就有了一大筆錢可以用於大筆的支出。

在傳統的tandas裡麵,幸運的家庭通常都把這筆錢用於節日或宗教活動,比如洗禮和婚禮。但是,在Patrimonio Hoy裡麵,幸運的家庭將把這筆錢指定用於購買水泥興建新的房子。你可以把它看作某種形式的婚禮登記,隻不過Cemex給予的不是諸如銀器之類的婚禮禮品,而且把水泥當作一種愛的禮物。

Cemex組建的Patrimonio Hoy建材俱樂部由大約70人的小組構成,每個人平均每個星期交納120比索,一直持續70個星期。但是每個星期的幸運者並不是得到現金,而且得到等值的建築材料用於修建一間新的房子。幸運者還可以獲得Cemex提供的送貨上門、建房課程和全程的專業技術服務。

在其它競爭者都在賣成袋的水泥時,Cemex卻是在銷售夢想,它的業務模式還包含了融資方式創新和建築方麵的訣竅。Cemex還更進一步,當一間房子竣工時,在小鎮上舉行一個小小的節日,從而強化了這個計劃帶給人們的幸福感。

自從公司推出這項附帶融資和技術服務的情感導向型Cemex水泥計劃,需求迅速增長。選擇建造新房子的家庭增加了20%,而且很多人計劃修建的房子比原來要多2-3間。在一個以價格競爭為主的低成長行業,Cemex獲得了每月15%的增長率,而且可以以更高的價格賣水泥(約高3.5比索)。到目前為止,Cemex讓自助建房者的水泥消費量增長了2倍,從每4年2300磅提高到每15個月2300磅。由於通過互助計劃賣出的水泥具有可預測性,這使得Cemex的成本下降,因為存貨成本降低、生產流程更暢順、資金成本降低。而社會壓力的存在使得互助計劃很少出現違約的情形。總的來說,Cemex創造了一個情感型的藍海水泥市場,以更低的成本實現了差異化。

同樣,在大受歡迎的偉哥的幫助下,輝瑞製藥將關注點從藥物治療轉移到生活質量改善。還有星巴克,它將純粹的咖啡銷售轉變為一種帶有情感的氛圍,消費者可以在裡麵儘情享受咖啡。

在一些服務行業,人們正在用這種藍海戰略,隻不過是將情感導向轉變為功能導向。注重關係培養的行業,如保險業、銀行業和投資業,非常依賴於經紀人和客戶之間的緊密關係。他們在需求變革。比如,英國的一家保險公司,Direct Line集團,就取消了傳統的經紀人。它認為,如果公司把工作做好,比如迅速完成理賠和取消複雜的表格,客戶並不需要傳統經紀人給予人的那種情感上的舒適感。因此,Direct Line沒有用經紀人和區域辦公室,而是利用信息技術提高理賠的處理效率,並且將節省的成本返還給客戶,為他們提供更優惠的保險費率。在美國,投資界的Vanguad集團(指數基金)和嘉信理財(經紀服務)都在做同樣的事情,將以往建立在個人關係上的情感主導型業務模式轉變為業績好、成本低的功能導向型業務模式,從而開創藍海。

你的企業所在的行業是功能導向型還是情感導向型?如果你的企業選擇的是情感訴求模式,那麼你能否剔除一些不必要的因素使其成為功能導向型呢?如果你的企業選擇的是功能型訴求,那麼你能否添加一些因素進去使其成為情感導向型呢?

方式六:放眼未來

在所有的行業中,企業的經營都會受到外部趨勢變化的影響。看看互聯網迅速崛起和全球環保運動的興起的例子。如果企業能夠正確預測到這些趨勢,就可能會找到藍海市場機會。

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