，但你不幸養成了一種令你失敗的習慣。你可以再度站起來，我可以扶你一把，隻要你願意原諒我剛才所說過的那些話。”
“你並不屬於這個地方，在這個地方也不適合從事房地產生意。你趕快替自己找套新西裝，即使向人借錢也要去買來，然後跟我到聖路易市去。我將介紹一個房地產商人和你認識，他可以給你一個賺大錢的機會，同時還可以教你有關這一行業的注意事項，你以後投資時可以運用”。
“你願意跟我來嗎？”
那位房地產老板竟然抱頭哭泣起來。最後，他努力地站了起來，和這位業務員握握手，感謝他的好意，並說他願意接受他的勸告，但他要以自己的方式去進行。
上司就是在細微末節上出了問題，而被下屬用近乎尖刻語言指出，如果你是一位上司，遇到類似的“尖刻”時該怎麼辦？這時，你首先要做的就是不要發火，並認真地想一想：你平時沒引起注意的有失大雅的小節都有哪些？縱然沒有人指出來，是不是已經被許多下屬發現，隻是沒有當麵指出罷了。
如果真的要下屬心悅誠服地接受你，你還必須認真做好以下的事。
1、不要為了顯示權威而與下屬進行爭吵。如果你頭腦中存在著典型的“我要你看看誰是上司”的想法，你很快就會把部門鬨得不可開交。設法將自己和下屬的注意力集中在必須麵對的問題，這是客觀環境要求的，而不是主管個人的怪念頭。
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2、避免撒手不管的態度。如果你要下屬認真地對待任務並嚴格地遵循的指令，有時偶爾開個玩笑是可以的，但是要清楚並把握那些重要的事情。
3、注意言辭。多數下屬接受這樣的事實：上司的工作就是傳達命令和指令。所以由此引發的爭吵可能與傳達命令的方式有關。因此，傳達命令時，你最好選擇能清楚表達思想的言辭，並且注意說話的語調。
4、不能假設下屬已經理解。鼓勵下屬問問題，並且解釋這些問題。通過重複或演示來鞏固下屬的理解。
5、不要發出太多的命令。濫用指令你將會自食其果，所以對發出的命令你要有選擇，語言還要簡短，中肯。如果可能的話，最好是等到下屬完成一項命令後，再發布另一個命令。
6、為下屬提供正麵需要的材料。不同工作所要求的複雜程度有所有同，因而所需的材料也不儘相同。年紀稍長的下屬認為是不必要的資料，可能正是新下屬渴望得到的有利材料。
7、防止指令不一致。檢查一下，明確在你打算告訴下屬一項指令時，臨近部門的主管是否正在告訴他們另一項指令。另外，對提供的指令要杜絕自相矛盾，保持一致。
8、不要隻選擇那些配合的下屬。有些人天生就是適於合作的，另一些人則不是每次讓他們做事都沒有問題的。不要讓情願乾的人超負荷而忽視難辦事的人，以避免發生對抗。
9、儘量不要批評人。通過讓下屬完成令他們不喜歡的工作來批評他們是最不應該的，也是他們最難以接受的。下屬有權期望分配到合理的工作，即使你怨恨他們中的某個人。
10、最重要的是不要玩火。新上任的主管有時愛炫耀自己的權威。而年齡大的主管則比較有信心，他們知道強製下屬合作和尊重自己可能反過來會引火燒身。
11、要善於傾聽。必須注意：
（1）不要假設任何事情。不要猜測別人要對你說些什麼，並且不要讓員工認為你了解他要說的事情，即使你真的知道。
（2）不要打岔。讓人把話說完，如果你很忙，要麼限定時間要麼另找時間，至少要保證你了解整個事情的過程。
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