【2. 非暴力溝通使我們樂於互助，情意相通】
------------------------------------------
每個人都期望生活在一個相互扶助、人人情意相通的環境中，在求職過程中，不同企業的招聘要求也總是會有這樣一條——良好的人際溝通能力。雖然我們每天都會和不同的人交流、說話，但是很少有人特別注重什麼是溝通。而溝通到底是什麼呢？它在我們的生活與工作當中又扮演著怎樣的角色？
在人類曆史的發展過程中，交流與互動成為文明誕生與演化的重要標誌之一。正是因為語言和文字的聯結，人與人之間、不同的文明之間才能夠有效地相互促進與融合，從這個角度來講，溝通是聯結兩個生命個體的情感通道。
同樣，在今天，我們的生活更是離不開溝通。無論是工作還是學習，甚至陌生人之間的關係好壞很大程度上都取決於溝通的效果。
或許我們很難注意到人與人之間的溝通和交流存在很大的精神暴力因素，而非暴力溝通的主要作用就在於，它可以指導我們在溝通當中轉變自己與他人的談話和傾聽方式，讓我們既能夠清晰而明確地表達自己，又能夠尊重和傾聽他人。非暴力溝通可以使人與人樂於互助，情意相通。
例如，從事技術行業的人士都會有這樣的感受和經曆，即IT的程序工作人員和項目的產品經理似乎永遠不能“和諧”地相處。不僅僅是因為利益的衝突，更多的是因為兩種職位在思維方式和工作目標上的差異。但是，技術人員和產品經理卻需要在工作中不斷地合作、互助，隻有這樣，工作才能夠順利地進行。所以，雙方的溝通就顯得尤為重要。
與產品經理相對比，技術人才在技術的具體操作上就具備了先天的優勢，這也是技術人員引以為傲的部分；而產品經理則對工作目標有著更明確的掌握。同時，因為技術人員的成績，產品經理似乎也非常“沾光”。
而他們之間的矛盾就在於，並不是每一位產品經理都具有技術背景或者可以勝任研發工作。所以，在具體的工作中，技術人員與產品經理在溝通上就會因為眾多的細節問題而出現分歧，這些分歧有時候會引發相互爭吵，甚至影響工作進度。
歸根到底，技術人員與產品經理在溝通上的分歧，是由於不同的思維方式所致。例如，對於一項工作或者項目，產品經理的思維習慣往往是這樣：這樣的方案是否是客戶真正需要的？是否還有更完美的方案？怎樣才能讓客戶更加滿意？
與產品經理不同，技術人員在工作當中的思維方式則更傾向於自身的具體工作如何完成和實現，比如，當前的方案如何去做才能更好地完成？降低開發成本會不會對原有的體係和產品造成不好的影響？怎樣才能更好地進行後續開發與維護？
正是因為技術人員和產品經理思維習慣上的差異——技術人員更多是考慮降低成本，而產品經理雖然也有這方麵的思考，但更多的是想著如何將方案做到完美——造成了技術研發人員和產品經理在溝通目標上衝突，如果無法完美地解決這些分歧，雙方就會發生爭執。
本章節來源於𝑜𝑜𝑝.𝑡𝑤
。生發的吵爭要必不免避地效有以可則通溝力暴非而。閡隔的間之級下上成造會而反，行進利順的作工於益無但不吵爭些這實其，考思來下靜冷果如，是但
。歧分大有會不也們他，上向方大在，麼那。致一持保會就標目的們他，中流交的作工續後者或通溝的來下接在，理經品產是還發研術技是論無，麼那，明說被求需旦一。解講和明說行進求需品產的發開要需對點重，齊聚部全員人與參有所將會業企家這，後之目項個一手接。化開公始開程流審評求需的門部術技，先首。定肯得值常非就法做的司公術技家一
。標目的體整害損不——提前個一有且並，來案方的行可出拿致一家大求要會是隻，對反會不理經品產而，本成發研低降要需，高太本成得覺員人發研術技，如例。要需和法想的體具己自出達表，事論事就都家大，歧分見意的上作工行現於對其尤。中之歧分於用應體具通溝力暴非將，次其
。受感和察觀的己自出說要都，歡喜是不是己自時當管不，情事的生發意留地心細。的決解夠能不是題問麼什有沒就那，考思去度角的方對在站地誠真夠能果如。求需和難困的上作工覺發，質本的突衝過透己自訴告要，生發突衝有實確中通溝果如。心理同，後最
。通相意情、助幫互相於樂得變會也家大，變改而此因會也境環的活生們我麼那，通溝力暴非行進人他同夠能都人個一每果如，中當活生和作工在。果效的意滿而想理到得夠能都通溝的式形種一何任信相，下之式模通溝的樣這在
。動互與流交言語的效有而情溫滿充現實，除剔一一們它將並，素因力暴的蔽隱間之人與人思反地斷不以可們我，通溝力暴非過通而。源根的礙障通溝是也這，害傷與遠疏的間之人與人成造會免難樣這，要需與受感的人他了視忽而，求需的己自足滿於向傾是總們人，是的免避可不但，害傷的言語到受感未並們我常平在然雖。響影麵負的在存所中通溝前當解化們我助幫夠能它，式方達表與通溝的愛滿充種一是通溝力暴非
