【5. 負麵情緒是我們熱愛自己的阻礙】
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非暴力溝通的最終目的，就是讓我們每一個人離開有意或者無意的精神暴力，隻有如此，我們在溝通當中才能將愛自然地流露。或許，我們不會將溝通與暴力牽扯上關係，實際上，如果我們細心地留意一下自己的溝通方式，就會發現不同的方式會產生不同的效果，有的時候，我們的一些話語不但傷害了他人，也傷害了自己。
我們對自己的種種負麵評價，如指責、否定、命令等等，都會讓我們的內心充滿負麵情緒和衝突，而這些評價給我們精神上帶來的傷害，要遠遠多過肉體上的痛苦。所以，我們使用非暴力溝通來表達自己、與他人改善關係是好的，不過，非暴力溝通最重要的應用還是在於愛自己、愛他人。
就如同盧森堡博士所說的那樣：“我深信，是出於對生命純潔的愛，而不是出於恐懼、內疚、羞愧、職責或義務來選擇生活，是愛惜自己的重要體現。”事實上，當我們出現負麵情緒之時，我們也會討厭自己，而這種負麵的情緒會讓我們忘記去愛自己，讓我們否定自己的生命是特殊而美好的。
心理學上有一個著名的“踢貓效應”，講述的就是負麵情緒的不良作用。一家企業的董事長為了更好地提升公司的形象和業績，頒布了這樣一條規定：每一個員工都必須在九點之前按時到達自己的工作崗位，如果誰遲到了就要接受懲罰。
但是有一天這個董事長卻因為某種原因而遲到了，而且更糟糕的是，他因為趕時間而超速開車，被警察出了罰單，所以，他的心情很不好，來到自己的辦公室之後也沒有心情工作。這時，某個部門的業務主管來到董事長的屋子裡請示工作，董事長本來就心情不好，於是對業務主管的一些小細節問題訓斥了一番。
業務主管越想越生氣，在自己的辦公桌前也無心工作，恰好這時秘書過來遞送文件，業務主管就將氣撒在了秘書身上，對她進行各種指責和訓斥。秘書莫名其妙地被自己的領導訓斥，心裡也憋了一堆火氣，但是她不能對部門主管發泄，於是就故意找手下員工的毛病。
員工無辜地受到指責，滿心委屈，但無處發泄，一直到下班後情緒低落地回到家，打開門看見孩子在沙發上蹦蹦跳跳，內心感到非常煩躁，於是就將孩子罵了一頓。孩子無緣無故地被罵，同樣非常生氣，正好看到在旁邊睡覺的小貓，便使勁踢了貓一腳。小貓叫喊著逃到了大街上，此時正好有一輛車經過，司機趕緊避讓，卻沒有發現路邊還有一個老人，結果把老人撞傷了……
這就是“踢貓效應”，它所講述的就是一種典型的負麵情緒傳遞機製，描述了一種可以傳染的壞情緒。人的負麵情緒會通過社會關係鏈條由強到弱地依次向下傳遞，而處於最底層的弱者由於無處發泄，便成為負麵情緒的最終受害者。
通過“踢貓效應”可以看出，負麵情緒是非暴力溝通的阻礙之一，在它的作用下，個人始終無法與他人進行高質量的有效的溝通，無法讓人去愛自己，甚至會影響自己生活中的其他方麵。
事實上，生活中有很多類似的情況出現，隻是沒有發展到如此嚴重的程度，所以並不被人們所知曉。而與其在這些負麵情緒的作用下去逼迫自己、厭惡自己，我們不如去學習如何使用非暴力溝通來突破這些思維。
其實，突破引發負麵情緒的思維方式就是與自己溝通，想一想自己真正需要的是什麼，如何去做才能夠滿足自己的需求，從而將主導和選擇的權力放到自己的手中，將被負麵情緒所影響到的被動轉化為主動，即使在這一過程當中遇到很多困難和麻煩也不要責備自己，而是多肯定。
（1）先處理情緒，然後再解決問題
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當我們的內心處於消極狀態，自身被負麵情緒所包圍時，我們首先需要做的，就是運用非暴力溝通的第一個要素，去觀察這種情緒：它為何出現？誘因是什麼？隻有對出現的情緒有了清晰明確地認知和觀察，我們才能做到掌握它，而不是被它控製。
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