【4. 學會使用非暴力溝通進行自我寬恕】
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在心理學和行為學當中，有一種溝通方式，被稱為“異化溝通方式”。事實上，我們與他人、與自己溝通都是使用這樣的方式，而也恰恰是這種異化溝通讓我們無法去愛自己。這種溝通方式的主要表現就是道德綁架，任何一種行為，如果不符合大眾的價值觀念和普遍的道德標準，就會被自己或者他人認為是錯誤的。這種溝通方式讓語言成了一種道德標準，而不是人與人的互動和溝通。於是，我們將自己禁錮於道德的樊籠之中，不斷地苛責自己，不懂得寬恕自己，也忘記了自己的生命到底需要怎樣的滿足。
除了道德綁架之外，還有比較和推卸責任。比較意味著評判，而不是專注於自我內心的真實感受和需求，它會蒙蔽我們對自己的愛意。而推卸責任則是一種淡化個人責任的表現，我們需要對自己的感情和行為負責，如果這種責任被淡化，那麼我們的表達也會變成：自己的行為是因為他人而出現，而這實際上是對自己內心感受和需要的一種忽視。
這些因素蒙蔽了我們對自己的愛，也讓我們陷入自我責備和回避憂傷的模式當中，在這樣的情況之下，我們無法做到寬恕自己，無法體會自己的憂傷，更無法去愛自己。
那麼，非暴力溝通是如何指導我們通過非暴力的形式去自我寬恕、體會憂傷呢？
首先，我們需要意識到生命的不完美，並接受不完美的自己。演講家湯姆需要出門進行一次大規模的演講，他為此精心準備，並穿上了一套嶄新的西服。演講的最後一個環節是自由互動與谘詢，很多人圍著湯姆向他詢問問題、索要簽名。不過，湯姆實在是太忙了，他需要在一個小時之內趕到下一個演講處，於是，他匆忙地解答完問題、緊張地簽完名之後就走了。
但是，當湯姆來到下一個演講場所時，他發現自己犯了一個非常大的錯誤：因為走得匆忙，他忘了拿外套，而由於剛才的混亂，他身上的襯衫到處都是墨水，一定是剛剛忘記帶筆帽了。於是，湯姆不停地責備自己，怎麼可以這麼愚蠢呢？外套丟了，而身上的這件襯衫也不能再穿了。
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如果需要自我寬恕，那麼對湯姆來說，當他發現自己所麵對的情況時，就是使用非暴力溝通寬恕自己的時候。幸運的是，湯姆訓斥了自己將近30分鐘之後，他開始意識到自己正在做的事情。他通過非暴力溝通的方式，想到自己是有什麼需求沒有得到滿足。
緊接著，湯姆明白了，他之所以會生氣，不過是因為想要照顧好自己。意識到這一點，湯姆就不再生氣和內疚，而是感到一陣輕鬆，丟失衣服的不愉快也不存在了。湯姆心態的轉變，就是一個使用非暴力溝通進行自我寬恕和自我接納的過程，在溝通當中，我們在包容他人的同時，更要寬恕自己。遇到類似湯姆的情況，使用非暴力溝通能讓我們懂得接受不完美的自己，看到自己錯誤背後的感受，以及這種感受所隱含的需求。
另外，接受不完美的自己，還意味著我們需要接納曾經的自己。在過去，我們可能會有過一些讓自己感到後悔的行為，接納這些行為，也接納自己當下這些後悔的情緒，因為過去發生的事情已經無法更改和逆轉，現在的情緒感受的背後則是自己當下的需求。隻有意識到這一點，我們才能夠接受不完美的自己，傾聽自己內心最深處的聲音，發現自己內心的需要，這樣，我們才是寬恕了自己。
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