【1. 不帶評論的觀察是智慧的最高形式】
------------------------------------------
非暴力溝通的第一要素就是觀察，因為在很多時候，人們總要先仔細觀察正在發生的事情，然後才能清楚地說出所看到的結果。但是非暴力溝通也並非要求人們隻保持一顆客觀的心，而不對事情做任何評論，它隻是要求人們能夠區分觀察和評論，找出其中的重要性。若是將觀察和評論強製性地混在一起，人們將會更加傾向於批評的聲音，而無法做出理性的判斷。
而且，對於非暴力溝通來說，那些絕對化的批評是不被倡導的。它所主張的評論，是基於特定時間和環境中的觀察。
比如，你在下雨天去拜訪朋友，但他卻還沒有起床。由此，你或許就會對他做出“懶惰”的評價。
這種評價對於你的朋友來說是很不公平的，可能他隻是因為下雨不想出門，又沒事做，所以才會選擇在家睡覺。但你卻通過一次觀察，就認為他是一個懶鬼，這肯定是不客觀的。你可以想一想，到底是他的行為被你認為是懶人？還是你的結論隻是你的片麵判斷？
不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。當人們在看到他人做出某種行為的時候，第一反應往往是對這種行為做出評價，這是人類的本能反應。但是在這種狀態下做出的評價，幾乎都會與事實相反，而且這樣的評價並非是在客觀和理想的狀態下做出來的，所以根本就不具備真實性。
美國心理學家馬丁·塞利格曼，曾經被華盛頓一家大學邀請去提供心理谘詢服務。
當時，那所學校的老師和副校長之間，經常會因為無法很好地溝通而產生矛盾。於是，為了調節雙方之間的矛盾，學校的校長便請來塞利格曼幫助他們協調。
塞利格曼決定和全體老師們先交談一番，然後再請副校長加入。
交談剛開始的時候，塞利格曼便問老師們：“請你們告訴我，副校長的哪些做法不符合你們的需求？”
老師們麵麵相覷，似乎誰都不想也不敢開口。過了大約五分鐘左右，終於有一位男老師站了出來：“他是個說話亂七八糟的人。”
“不好意思，我之所以問那個問題，是想了解你們都觀察到了副校長的哪些行為，比如他說了什麼或者做了什麼。而這個‘說話亂七八糟’，隻是對他的一個評價而已。”塞利格曼說道。
這時又一位老師站出來說：“他的意思就是說，副校長的話太多了！”
“可是，這仍然是一個評論啊！隻是在評論副校長話多還是話少。”塞利格曼笑著說。
隨後，第三位老師站出來，他氣憤地說道：“在我看來，副校長一直以來都太自以為是，隻認為自己的話有價值，別人的話都是廢話！”
請前往ｏｏｐ．ｔｗ閱讀本書最新內容
“各位，我想你們可能將一些事情弄混了。事實上，我們推測別人想什麼與觀察他的行為其實並不是一回事，所以，你們可以從這一點出來，告訴我答案。”塞利格曼說。
接著，第四位老師也說出了自己的看法：“我覺得，副校長就是個很自私的人。他隻是希望所有的人都能夠一直聽他一個人講話，誰都不要插嘴，也不可以表現出不耐煩。”
。惡厭到感們他讓為行些哪的長校副明寫確明麵上，單清的長長張一出列們他，討商的時小個半達長過經。為行的煩厭到感們他讓體具些一長校副出列師老的場在讓他。通溝來式方種一換定決便曼格利塞，義意毫絲有沒去下流交樣這看眼
。果效何任有沒就本根以所，為行的體具過及提未從為因是許或但，次多很過映反說們他，題問個這過映反長校副向已否是們他問曼格利塞。久很時超都議會次每讓，時小多個一講續連夠能至甚時有，曆經生人些一的他講會總會長校副，時會大員教體全開召在，如比
。為行的厭生人讓他出指長校副向接直，上會論討的天二第在定決們他，候時的束結論討
。默沉擇選都卻們他但，快不的們他出說們師老著等直一曼格利塞。曆經種各的中生人他講始開就他，後然”……到想我讓這“：話插會是總長校副，麼什是的說論不，候時的言發在們師老當，現發地感敏便曼格利塞，時半一到行進會論談的天二第當可
。說師老位那的言發先率中談會前之在著指曼格利塞”！吧說一說來起站你請，麼那。了名點來就我話的樣這“。默沉的久長是的他答回”？嗎說要話有人有沒“：道問就是於曼格利塞
”！人的糟八七亂話說個是你“：道說長校副著衝，來起了站地慢慢師老位那見隻
。鍵關的題問到說才們他，下助幫和導引的曼格利塞在，後之。情事的易容件是不並，論評和察觀分區會學，縛束的慣習舊受不，說以所
。談而侃侃自獨其由任是不而，他醒提接直以可就，時事往憶回長校聽想不們他旦一，們師老訴告曼格利塞，後束結談會。他了止製曼格利塞，時這。事故的關有慣習個這與說始開備準又他著接但，慣習的事故講人別向有己自認承他後然”？呢過說我跟人有沒都來從麼什為“：道問地訝驚後聽長校副
。果結的到察觀所己自述描人他向地晰清並，話對行進中境情和間時的定特在倡提它，論結的化對絕成讚不並，言語的態動種一是通溝力暴非，且而。評批是會隻將的到聽所人別麼那，談一為混論評和察觀將果如，中活生實現在
