們所說的事實和道理，對方也不會去傾聽。成功地溝通，最關鍵的就是拉近雙方的距離，隻有致力於滿足他人的需要，才能營造出良好的情緒氛圍，形成溝通雙方的良性互動。
其次，懂得換位思考。說教者的立場永遠是以自我為中心，這是形成溝通障礙的重要根源之一。所以，若要避免非暴力溝通中過度說教的出現，就一定要學會站在對方的角度和立場去思考。而且，我們在此所說的“換位思考”，並不僅僅是指與他人進行心理和立場換位，更重要的是價值觀的換位。每一個人都有自己的觀念和標準，如果我們的標準並不能為他人帶來幫助和益處，就不要強迫對方去做，有時候，我們認為是對他人有好處的事情，也許對方並不這樣認為。所以，溝通的第一要義是站在對方的價值立場上，去思考他的需求與我們的標準之間的差異，然後再去交流。
最後，認真傾聽。傾聽是一種積極而有效的溝通，它可以讓人將自己內心的情緒與感受更好地表達出來。認真傾聽不是評論和說教，而是給予他人積極的回應。隻有如此，我們自身的觀點和需要才能在有效的互動之下更容易被滿足。
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