好些,因為他等待愈久,就會愈加珍惜它。
(6)同等級的讓步是不必要的。例如對方讓你60%,你可讓他40%,如果對方說你應該讓我60%時,你可以說,我無法負擔來婉拒對方。
(7)不要作無謂的讓步,每次讓步都要從對方那兒獲得某些益處。
(8)有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步。
(9)記住,“這件事我會考慮一下”,這也是一種讓步。
(10)如果你無法吃到大餐,便想法吃到三明治;如果吃不到三明治,至少也要得到一個承諾。
(11)不要掉以輕心,記住每個讓步都包含著你的利潤。
(12)不要不好意思說“不”。大部分人都怕說“不”,其實,如果你說了夠多“不”的話,他便會相信你真是在說“不”。所以要耐心些,而且要前後一致。
(13)不要出軌。儘管在讓步的情況下,也要永遠保持全局的有利形勢。
(14)假若你在做了讓步後想要反悔,也不要不好意思,因為那不算是協定,一切都還可以重新再來。
(15)不要太快或者作過多的讓步,以免對方過於堅持原來的價格;在談判的過程中,要隨時注意對方讓步的次數和程度。
2.組織好開場白
利用有效的開場白。開場白在整個溝通過程中的作用都是十分重要的。然而,做口頭談判時,開場白就比做筆頭溝通時更為關鍵。讀者可以選擇在何時、何地閱讀書麵的東西,而聽眾則不同,時間和地點都是強加給他們的,他們無法自己選擇;他們的腦子裡很可能裝著許多其他的事情。因此,許多談判專家建議利用談判的頭一二分鐘做開場白。具體而言,組織開場白,應當從兩個方麵努力。
(1)明確目的。
開場白應當完成以下四種中所有尚未完成的任務:
1)提高聽眾的興趣,特別是當他們的興趣降到很低的時候。
2)告訴聽眾你的講話為什麼與他們有關,特別是當這種關係不那麼明顯的時候。
3)如果聽眾對你不熟悉或你在聽眾中的威信不高時,你的開場白應該使聽眾明白你是有資格來跟他們談這個問題的。
4)開場白應為你提供一個你與聽眾之間建立親善關係的機會。
為了達到這些目的,考慮以下技巧來組織你的開場白。
1)運用幽默。
2)談談非同尋常之處。
3)談談大家都熟悉的事。
4)運用鼓動聽眾技巧。
(2)明確闡述論點。
明確闡述論點,把材料組織得有條理,可以通過以下幾點來完成。
1)預覽主要的論點。
預覽談判內容的目錄、議程表和提綱。商務談判中最常見的問題就是缺少預覽。在開始討論你的主要論點之前,一定要做明確的預覽。
對於比較正式的場合,預覽可以是這樣的:“在下麵的20分鐘裡,我將對東南部、東部和中西部的銷售進行討論。”對於不那麼正式的場合,你可以這樣進行預覽:“我想談談三個區域的銷售數據。”總之,預覽的目的就是給聽眾一個關於你要討論的內容的輪廓,一個很概括的提綱。
2)闡述主要論點。
開場白和預覽之後,開始闡述主要論點。每一個主要論點必須與談判預覽完全一樣。談判者常常是預覽了這些論點之後,卻隻討論其中的一部分或隨意增加另外的論點,因而常常把聽眾搞糊塗了。
3)限製主要論點的個數。
要限製一次談判中主要論點的個數。認知心理學試驗結果表明,主要論點多於三到五個時,人們便不易領會。這倒不是說,講完三個論點,你就坐下,而是要把複雜的想法分成三到五個方麵。
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