後的底價隻能讓某幾個人知道。
(10)有時取得資料最簡便的方法是通過安全人員或者其他雇員,所以要防備這種方式的滲透。
大部分的買主和賣主都生活在一個不太真實的世界裡,因而常常忽略被刺探的可能性,也可能是因為他們從來也沒有想到要去刺探別人。商業間諜正在與日俱增。因為賭注是如此的高,成本是如此的低,而收益又是如此的快。所以這是一種無可避免的趨勢。
在提要求時,要提得稍高一點,給自己留下進退的餘地。如果你是賣主,叫價不妨高些;如果你是買主,出價則應低些。
但注意:無論哪種情況,都不能亂講價,務必在合理範圍之內。信口開河會給人留下糟糕的印象,對方會對你冷眼相看。應該既不能被人看白了,也不要把人嚇跑了。
有時,由於價格等原因發生僵局,雙方各執己見,相持不下。這時不妨換個話題,或者采用提問的方式說明自己的銷售意圖,改變自己對價格的看法。
洽談業務人員還應做到語言謹慎、委婉,有時候先要隱藏住你自己的要求,讓對方先開口說話,設法引誘對方暴露其真實情況,將對方的要求、成交打算等方麵的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己,特別是對方主動找你談買賣,更要先穩住。事實證明:不急於在談判中表態的人,往往是業務成交的勝利者。
在多數的談判中,讓步行為和決定行動,都是在談判快截止時才發生的。因此,雙方都希望摸到對方談判中的“死線”以爭取主動,而對自己的“死線”嚴格保密。
[B4]4.消除緊張的談判技巧
談判是一項費力的工作。當事情的討論達至高潮時或時將到的時候,在談判緊張的氣氛裡,人們心裡時常不安;馬丁尼、鎮定劑、口香糖能夠幫助你緩和緊張的氣氛。在中東,念珠也有相同的功用。笑話是最好的鎮定劑,威力大大超過馬丁尼,你不妨在談判中也試一試。許多人便曾在適當的時刻,妙語連珠地使緊張的討論暫時中止。
在談判時,如果雙方同時被好消息和壞消息所困擾,你就可以適當插入那麼一兩句笑話,活躍一下談判氣氛。
有一群印第安族人因被後麵的人追趕,逃到了某個地方,由於情況危急,酋長便召集族人談話。他說:“我有個好消息,也有個壞消息要告訴你們。”頓時,族人間起了一陣騷動。
酋長說:“首先我要告訴你們壞消息,”人群立刻傳出一陣竊竊私語。他說:“除了水牛的飼料以外,我們已經沒有什麼東西可以吃了。”大家在下麵議論紛紛,到處都可以聽到“可怕啊!……可怕啊!”“可怕啊!”的聲音。突然間一個勇敢的人發問了:“那麼好消息又是什麼呢?”酋長回答說:“我們存有很多水牛飼料。”
在很多次談判中,有人常常感覺到對方也和酋長一樣,在關鍵時刻,提供了很多“水牛飼料”給他。
5.按保密的要求來進行
在商業經營中應確立一係列嚴格保密的製度和規章,以防止走漏企業機密。
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(1)閱讀公司的秘密文件必須嚴加控製。任何文件的印刷都要有一定的份數,並加以編號。同時還需要每位有資格閱讀此件者的姓名寫在每份文件上,以便隨時核實文件的保管是否妥善。
(2)必須了解參觀人數,並發給參觀通行證。在參觀中,由指定的人陪同,沿著固定的參觀路線進行。涉密較深的場所應謝絕參觀。
(3)重要談判開始前,應安排專人負責談判的保密和安全工作。
(4)無論是本國的還是外國的實習生都必須精心挑選。在實習中,不應向他們傳授某一產品製造的全過程,而隻是讓他們參與其中指定部分的工作。
(5)任何一位企業家或老板,對旅館房間和會議室中的竊聽裝置都就具有特殊的敏感性。例如,有人在他的辦公室換了個煙灰缸,或未經要求就送鮮花。他應立即察覺出這是異常現象。
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