趙靜 6063 字 1個月前

第四章 發揮自己的溝通優勢,提升社交自信

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隱瞞或撒謊,那麼整個談話就會陷入“各說各話”的狀態。因此內向者應該率先做出表率,明確向對方坦白自己的想法,這樣可以有效提升解決分歧的效率。

這種坦誠主要包含幾個方麵:內向者要勇敢表達自己的想法和觀點及對分歧的分析;內向者必須直麵彼此的分歧,不要試圖圓謊;內向者需要給出一個具體的矛盾解決方案,而不是遮遮掩掩。隻有真正將問題攤在桌麵上來談,彼此才能夠獲得更多的機會進行溝通。

最後,內向者需要顧及他人的想法,尊重對方的表達,必要的時候需要進行換位思考。在一個充滿分歧和矛盾的對話中,如果每個人都隻懂得堅守自己的立場,那麼雙方之間的對話就會進入死胡同。從確保溝通有效性的角度來分析,保持尊重和寬容是非常有必要的,而內向者通常都會表達出尊重對方的意願,他們在很多時候都樂於傾聽對方的看法,或者說,他們要做的就是繼續發揮出這樣的優勢。

因此當雙方出現意見上的分歧時,不要急著表達自己的觀點和立場,可以先進行換位思考,多站在對方的角度看問題,了解對方的想法是什麼,了解對方會從什麼角度來分析問題,這樣可以更好地理解對方的行為,從而能夠最大化地減少自己對他人觀點的排斥。

除了以上幾種方式之外,內向者還應該保持良好的溝通願望,保持開放的溝通態度,對於彼此之間存在的誤會、矛盾和分歧都要採取比較直接的溝通方式。一些人害怕出現分歧,害怕有人提出不同的意見,因此會採取逃避的態度,既不承認自己的立場有問題,也不承認自己的想法或者行動存在瑕疵,更不希望其他人進行幹擾。選擇沉默和逃避並不是解決問題的合理方式,分歧的暫時擱置並不意味著就得到了解決,問題會一直存在,會成為一直存在於彼此之間的一個溝通障礙,所以直麵分歧比逃避它要更好一些。

總而言之,在麵對分歧的時候,針鋒相對或者試圖逃避都不利於彼此的溝通,不利於雙方在分歧當中達成最基本的共識。內向者應該表現出更加積極、配合的心態進行應對,應該努力將自己打造成一個主張“解決問題的人”,而不是一個“麻煩製造者”。

內容延伸:溝通的4P法則

《內向者溝通聖經》的作者珍妮弗·康維勒曾經提出了一個“4P”法:準備(Preparation)、展示(Presence)、推動(Push)、練習(Practice)。

準備是因為內向者不善於對外溝通,對他們而言置身於公眾環境是一項嚴峻的挑戰,而應對這項挑戰的直接方式就是做好充足的準備。一些人會認為僅僅依靠臨場發揮也能解決問題,事實上臨場發揮或許是一種更為冒險的行動。由於不夠嚴謹和細緻,它容易導緻一些錯誤的出現。無論是演說、回答問題或者與陌生人進行交談,在毫無準備的情況下,個人的臨場發揮都難以取得好的結果。

如果能夠提前對相關事項進行分析,做好相應的準備,就會增強對於結果的掌控力,確保自己能夠應對自如。準備意味著內向者需要拿出一個更加合理的、完善的計劃,在這項計劃中,要弄清楚第一步做什麼,第二步做什麼,第三步做什麼。這樣就可以明確自己的工作步驟,確保自己不會偏離目標和方向。

準備工作還要求明確可能會出現的情況,以及對方的反應變化,在必要的時候需要模擬出對話的場景,對可能出現的互動形式進行分析。比如說要和合作商洽談業務的時候,可以先搜集對方的資料和信息,可以先準備好一份合作的方案及備選方案,並對洽談業務過程中可能出現的問題進行分析,製定應對突發事件的措施。這些準備工作可以有效確保業務的順利推進,並保證他們更好地掌握主動權。

總的來說,這些準備工作通常包括周密的計劃,溝通的步驟、策略和方式,而每一種準備都可以為將來的行動減輕壓力。

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