名的NEADS公式，這個公式非常適合內向者使用，它可以有效發揮出內向者的優勢。
N是指現在（Now），即什麼是對方現在所擁有的，包括對方的職業、資源、苦惱、生活習慣及其他信息，也可以直接理解為對方現在擁有的產品是什麼。就像一個人購買了很多不同類型的產品一樣，了解這些產品是什麼，屬於什麼品牌，往往是了解對方消費習慣的前提。
E是指享受（Enjoy），是指對方現在正在使用並擁有的東西中，他最喜歡的是什麼，最不喜歡的是什麼，有哪些興趣上的傾向性。簡單來說就是對對方當前的消費信息進行整合與分析，然後從中尋找對方的興趣愛好，了解對方生活消費的傾向性。這樣就可以找到共同的語言或者共鳴點，然後拉近彼此之間的距離。
A代表Alter（不滿意），是指在對方所使用、所擁有的東西中，有哪裡不滿意，想要改變的是什麼。對方有什麼想法和願望，對方渴望獲得什麼東西，或者希望對當前擁有的東西做出什麼改變。通過交談，人們可以進一步挖掘出對方的需求。就像一些追求新潮的消費者，他們對於上一款產品會提出一些意見和建議，總是希望在某些方麵做出改變和調整。這些調整的願望就是一種需求和商機，推銷員應該敏銳地把握住這些信息。
D代表決策者（Decision-maker），是指誰才是最後的決策者。在努力挖掘對方的需求後，並不意味著就立即需要迎合對方的需求做點兒什麼，對方是否能夠下得了決心接受自己的建議和幫助，是否能夠接受自己提出來的解決方案，是否還有人做出最終決策，找到真正的決策者非常重要。在很多時候，推銷員已經說服了購買者，但是購買者可能會說：“我非常希望接受您的產品和服務，不過這件事我做不了主，我還要請示一下上司。”尋找最終的決策者就是為了避免出現類似的狀況。
S代表解決方案（Solution），表明談話者可以為對方提供什麼樣的服務。一般來說，在了解對方的需求，並獲得許可之後，就可以主動為對方提供解決問題的具體方案了。
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事實上，整個推銷過程就是一個逐漸引導的過程，從信息收集到需求分析，再到提供解決方案，推銷員可以一步步引導對方向自己的產品上靠攏。這就需要強大的分析能力和觀察能力，需要專註度和理性的思維，而那些衝動的人，也許從一開始就會主動推銷自己的產品。
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在營銷領域，NEADS非常奏效，汽車銷售之王喬·吉拉德就習慣於使用類似的方法，大家往往隻記得他到處發名片的故事，事實上，他是一個非常高效的溝通者，非常注重通過挖掘別人的信息與需求來贏得銷售的機會。
與人見麵的時候，他首先會詢問對方的職業，談論彼此的生活和家庭，然後了解對方有什麼興趣，找到共同的話題。接著順利地將話題引到車子上來，看看對方是否對車子感興趣，平時都喜歡什麼類型的汽車，以前購買的汽車是什麼品牌。在交談的過程中，喬·吉拉德會根據對方提供的相關信息推斷出對方適合的車型與品牌，再決定是推銷空間更大的、更廉價的、品牌價值更高的，還是安全性能更好的車子。自然而然，他會反覆確認對方是否願意購買車子，是否需要徵求家人的同意。一旦對方決定去看一看車子，他就會在對方需求的基礎上，重點介紹某一款車子，並告訴對方這是最合適的一種選擇。
事實上，喬·吉拉德雖然看起來非常健談，但他私底下是一個非常內向的人。如果不是因為工作，他似乎不太願意與人進行交流，但是在掌握了這一套理論和方法之後，他的表達能力和銷售能力的確有了更好的提升。
這套方法通常被認為是內向者的銷售“聖經”，它就像一個萬能公式一樣，可以應對各種不同的場景，任何行業的推銷者都可以用這樣的方式來挖掘客戶的需求。想要引導客戶接受自己的產品，就要了解對方目前使用的產品的情況，了解對方對使用的產品滿意的地方及不滿意的地方，然後為對方提供解決問題的方案，順利讓自己的產品替代客戶目前正在使用的產品。整個溝通流程可以簡化為收集信息、分析需求、提供解決方案，這是一個尋求客戶需求的公式。通常情況下，那些出色的銷售員往往都擁有一個類似於NEADS的套路。
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