天，才給診斷方向。
“我不會在今晚給你們一句新口號。”她說，“因為現在最大的問題，可能不是口號。”
趙岩皺眉：“那是什麼？”
“是你們不知道自己到底在對誰說話。”
林聽晚把白板筆放下。
“如果對方是健身女孩，你們講零糖沒問題。如果對方是被會議追著跑的職場女性，零糖隻是基礎，不是她停下來拿起這瓶飲料的原因。”
蘇敏聽得很認真，已經開始記筆記。
陳硯秋看著林聽晚，眼神裡多了一點謹慎。
陳硯秋不是被說服了。
但這個外部顧問不是來交一份漂亮PPT的。
林聽晚把電腦收進包裡。
“不是看。”
林聽晚站起身。
“先見用戶。”
趙岩下意識說：“用戶訪談我們做過。”
林聽晚看向他。
“問了什麼？”
“口味滿不滿意，包裝喜不喜歡，價格能不能接受。”
“還有呢？”
趙岩卡住。
林聽晚沒有嘲諷他。
這些問題當然要問。
隻是它們隻能證明產品有沒有明顯硬傷，不能解釋用戶為什麼需要它。
“下一輪訪談，我要問她們購買前十分鐘在經曆什麼。”她說。
蘇敏抬頭：“這個和飲料有關嗎？”
“有關。”林聽晚把包背好，“如果一瓶飲料隻在入口那一秒存在，它永遠隻能比口味和價格。如果它在用戶最想停下來的那十分鐘出現，它才有可能被記住。”
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陳硯秋看著她。
“明早給你名單。”
林聽晚點頭。
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