來,上麵是組織流程圖。節點很多,箭頭卻都彙向同一個位置:林聽晚。
選品終審,價格特批,供應商異常,渠道折扣,客服高危投訴,幾乎每一個關鍵口都寫著「林總確認」。
唐棠看著那張圖,臉色比剛才更白。
「這不叫能乾。」秦知遠說,「這是係統風險。投資人會問,如果林聽晚病三天,野月是不是就停三天?如果未來同時開三個渠道,你是不是還要親自判斷每一張優惠券、每一個供應商讓步和每一條投訴回複?」
林聽晚笑了一下,很輕,「所以這是我的短板,不是你們的。」
「不完全是。」梁舒開口。她把自己的筆記本轉向林聽晚,「我補台賬的時候發現,很多事大家不是不能判斷,是被流程堵住了。比如供應商延期,我們沒有分級處理表;比如優惠券上限,隻有曆史案例,沒有審批邊界;比如客服賠付,靠經驗傳話。林總,你一直在兜底,大家就習慣等你拍板。」
這句話說得不重,卻比指責更準。
林聽晚低頭看屏幕。梁舒的台賬在最後加了一個新工作表,名字叫「可下放判斷清單」。裡麵列了十六項事項,每一項後麵都有建議責任人、金額邊界、證據留存方式和升級條件。
唐棠怔了怔,「這個你什麼時候做的?」
「昨晚。」梁舒說,「你們在慶祝的時候,我把未結費用對了一遍。後來覺得隻對錢不夠,流程也要對。」
唐棠抿住唇,過了一會兒,小聲說:「我不是不願意看問題。我隻是……怕大家覺得之前都白忙了。」
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「沒有白忙。」林聽晚把那份複盤表從她手裡抽出來,放到紅線旁邊,「成績留下,問題也留下。勝利不推翻,從運氣裡拆出來,變成能複製的能力。」
她拿起筆,在白板上把四個短板逐條寫下:複購樣本、渠道結構、供應鏈賬期、管理依賴。
每寫一項,會議室裡浮在空中的熱氣少了一點,落地的重量多了一點。
秦知遠把財務模型合上,「下一版融資材料裡,我要看到增長質量解釋。不是故事,是證據。複購要有分層數據,渠道要有可持續假設,賬期要有現金流壓力測試,團隊要有授權邊界和替代機製。」
「時間?」林聽晚問。
「三天。」
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