次見麵的人先簽半年合同。」
老何聽到這句,忍不住笑了一聲。
服務商那邊問:「領券頁取消後,優惠券核銷數據會少一層。」
「保留埋點,不保留頁麵。」林聽晚說,「掃碼、下單、支付、複購都要按門店回傳。我們要的是證據,不是讓用戶替我們走流程。」
電話掛斷後,便利店裡正好進來一波午高峰。關東煮的熱氣蓋過空調味,收銀機連續響起「滴」的聲音。林聽晚讓唐棠重新寫一張臨時卡片,不寫「關注領券」,隻寫兩行:試吃喜歡,掃這裡買一包;支付後到收銀台取貨。
唐棠用馬克筆寫完,字還沒乾。
「太直白了吧?」她問。
「便利店不是發布會。」林聽晚把卡片夾到貨架邊,「用戶沒有義務欣賞我們的完整敘事。」
十一點五十八分,第一版新路徑上線。
梁舒找店員借來一卷透明膠,把新的二維碼壓在舊貼紙上。林聽晚沒有站到人群前麵,隻退回第三排貨架,繼續看。
一個穿藍色工牌的女生試吃後掃了碼。頁麵直接跳出單包口味,門店已默認,訂單頁下方折疊著優惠說明。她滑了一下,支付,抬頭問:「取貨在這兒嗎?」
店員從收銀台後拿出一包遞給她。
全程三十七秒。
江澈盯著後台,幾乎沒忍住報數:「成了一個。」
林聽晚沒讓他喊。五分鐘後,第二個。十二分鐘後,第六個。半小時內,試吃三十二人,掃碼十五人,支付九單,另有兩個人直接問能不能收銀台買展示裝。
老何把小票夾遞給林聽晚:「這是剛才九單對應的取貨記錄,我讓店員每單打一張零元出庫小票。你們要證據,這個算不算?」
「算。」林聽晚接過來,一張張按時間排好,又讓梁舒拍陳列照片:舊碼、新碼、試吃台、收銀台取貨箱、午高峰排隊線。每張照片都帶時間水印。
江澈把更新後的漏鬥圖發到便利店總部群裡。沒有誇張標題,隻寫了三行:路徑由八步縮短為四步;半小時支付轉化由6.9%提升至60%;放棄點從授權頁轉移至口味選擇頁,下一步測試單包口味排序。
總部采購沒有立刻回複。
倒是盛和的商務先在另一個渠道群裡放出消息:願意買斷端架,首月給獨家價,配合門店做滿減。
唐棠看見截圖,臉色沉下來:「他們這是知道我們在改轉化,怕店方等數據出來。」
江澈也急:「林總,如果總部被買斷端架打動,我們今天這點數據可能來不及。要不要也報一個陳列費?至少保住位置。」
「保住位置之後呢?」林聽晚把小票壓平,「繼續讓用戶走八步?渠道不是貨架數量,是場景效率。買斷能買到露出,買不到用戶願意停留的三十七秒。」
老何站在旁邊沒說話。他做了十幾年便利店,見過太多品牌拿錢把貨堆上來,一個月後又原封不動撤走。漂亮的陳列照能交差,臨期品和店員抱怨最後都留給門店。
林聽晚把小票、照片、漏鬥圖和毛利測算放在同一頁PDF裡,標題寫得很硬:雲啟店午高峰掃碼鏈路調整記錄。下麵附上合同邊界:試點期不做獨家,不做低於價格體係的滿減,不承擔非本品牌原因造成的係統改造費;門店可按動銷結果申請追加陳列。
她把文件發給總部采購,也抄送給老何。
采購五分鐘後回了電話,聲音比昨天客氣許多:「林總,數據我們看到了。路徑優化確實有效。但盛和那邊給的條件很直接,他們願意承擔端架買斷費。我們內部還是要評估綜合收益。」
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