位的評價不完全一致。這裡有封電報,內容如下:‘我懷著極大興趣讀了您的《暴風雨》,祝賀您取得了這麼大的成就。斯大林。’”
主編的臉色很難堪,以最快的速度離開會場,那些批判很尖刻的評委們,也紛紛離開了。愛倫堡輕輕地搖搖頭:“都怨我,這麼過早地發言,害得大家不能再發言了。”
愛倫堡的聰明在於,如果他據理反駁,必能激起同仁們更加尖銳的批評,這種場合,最明智的做法就是保持沉默,褒貶隨人。
在職場上,如果同事批評或者談論你時,你不必急於否認或者急於表現自己。於是有人問,如果他們批評得不對,明明自己是被冤枉的,還不申冤那不就顯得自己太窩囊了嗎?如果你真是被冤枉的,大家都在七嘴八舌地指責你,你當場據理力爭就隻會讓自己陷入更深一輪的語言轟炸中,非但不能洗刷冤屈,還會讓他人更加團結起來打擊你。
所以,有時候保持沉默很重要。沉默的力量是無邊的,它可以幫你說服反對你的人,讓你向成功邁進。我們要學會沉默,學會在別人論己時保持沉默。
當然也不是讓你一直保持沉默,隻是等其他人都已經批評累了,沒有興致的時候,你再適時回擊。這樣一來,別人已經無暇繼續反駁你,二來你也可以替自己洗刷掉了冤屈。
傻子才和同事“交火”
工作中同事之間容易發生爭執,有時搞得不歡而散甚至使雙方結下芥蒂。發生了衝突或爭吵之後,無論怎樣妥善地處理,總會在心理、感情上蒙上一層陰影,為日後的相處帶來障礙,最好的辦法還是儘量避免它。
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中國人常用這麼一句話來排解爭吵者之間的過激情緒:有話好說。這是很有道理的。據心理學家分析,爭吵者往往犯三個錯誤:第一,沒有明確清楚地說明自己的想法,含糊、不坦白;第二,措辭激烈、武斷,沒有商量餘地;第三,不願以尊重的態度聆聽對方的意見。另一項調查表明,在承認自己容易與人爭吵的人中,絕大多數人不承認自己個性太強,也就是不善於克製自己。
某公司的一個部門裡有兩位職員,工作能力難分伯仲,互為競爭對手,誰會先升任科長是部門內十分關心的話題。但這兩個人競爭意識過於強烈,凡事都要對著乾。快到人事變動時,他們的矛盾已經激化到了不可收拾的地步,好幾次互相指責,揭發對方的短。科長及同事們勸都勸不開,最後結果,兩個人都沒有被提升,科長的職位被部門其他的同事獲得了,因為他們在爭執中互相揭短,在眾人麵前暴露了各自的缺點,讓領導認為兩個人都不夠資格提升。
退一步說,即使和同事沒有競爭關係,沒有提升不提升的前途問題,而隻是彼此看不慣,也不必非說一些撕破臉皮的話。相互之間有了不同的看法,最好以商量的口氣提出自己的意見和建議,語言得體是十分重要的。應該儘量避免用“你從來也不怎麼樣……”、“你總是弄不好……”、“你根本不懂”這類絕對否定別人的消極措辭。每個人都有自尊心,傷害了他人的自尊心,必然會引起對方的反感。即使是對錯誤的意見或事情提出看法,也切忌嘲笑。幽默的語言能使人在笑聲中思考,而嘲笑使人感到含有惡意,這是很傷人的。真誠、坦白地說明自己的想法和要求,讓人覺得你是希望與他人合作而不是在挑別人的毛病。同時,要學會聆聽,耐心地聽對方的意見,從中發現合理的部分並及時給予讚揚或同意。這不僅能使對方產生積極的心態,也給自己帶來思考的機會。
如果遇到一位不合作的人,首先要冷靜,不要讓自己也成為一個不能合作的人。寬容忍讓可能會令你一時覺得委屈,但這不僅表現你的修養,也能使對方在你的冷靜態度下平靜下來。當時不能取得一致的意見,不妨把事情擱一擱,認真考慮之後,或許大家能找到解決問題的好辦法。善於理解、體諒別人在特殊情況下的心理、情緒是一種較高的修養。有的人生性敏感,遇到不順心的事就發泄怒氣,這就可能是造成態度、情緒反常或過激的原因。對此予以充分諒解,會得到相應的回報。
心胸開闊是非常重要的。任何人都會出現失誤和過錯,別人無意間造成的過錯應充分諒解,不必計較無關大局的小事情。有句話叫:“得饒人處且饒人。”何況同事之間還是合作關係,抓住別人小辮子不放手,或者跟同事爭吵都是不明智的選擇。聰明的討人喜歡的人應該學會忍讓,不做“嘴巴不饒人”的辣椒。
路裡萬行能生人虛謙
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