第二十八章 職場口才

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領導和同事們抬舉我。”小薑見同一年大學畢業的小吳在辦公室裡,便壓抑著內心的欣喜,謙虛地回答。小吳雖然也嫉妒小薑的提拔,但見他這麼謙虛,也就笑盈盈地主動招呼小薑的朋友小葉:“來玩了?請坐啊!”

不難想象,小薑此時如果說一些“憑我的水平和能力早可以提拔了”之類的話,那麼小吳肯定非常妒忌小薑,進而與小薑難以相處。

有的年輕人,初入職場,說話“慷慨激昂”,鋒芒太露,一般在某個企業都待不久。有句俗語說得好,“小心駛得萬年船”,同樣,我們也可以說“謙虛能行萬裡路”,事實如此,謙虛能避免別人妒忌甚至是怨恨,這樣你走的時間才能更長,路才能走得更遠。

謙虛除了從自己口中直接陳述,還有別的表現,比如說“不恥下問”。古人雲:“人之惡在於好為人師。”可見一般人都有這樣的心理:除了愛聽奉承話之外,還願做別人的老師。

在日常生活和求職就業的過程中、在與他人交往時,你也不妨做一個忠誠的聽眾。把別人都當成自己的老師,少說多聽,做一個學生,給對方充分表現自己的機會,最後達到自己的目的。這就是“甘為人徒”法的根本所在。

每個人都有強烈表現自己的欲望,以此獲得的自我感覺比別人略高一籌。這正是人們既可愛又愚蠢的地方。

以人為師,少說為佳,並不是不說話。而是指在說話時投其所好,不懂就問;有時即使是懂得,也要暫時裝作不懂去問。你提問的方式,要能使對方口若懸河,使對方心理有一種滿足感和被尊重感。這時你的謙虛形象,自然就勾畫出來了。

職場上的路是靠自己走出來的。在你不恥下問的過程中,你與工作中其他人員的關係往往會更加緊密,從而創造出更加美好的成果。

說話要學會亡羊補牢

亡羊補牢的成語故事可謂家喻戶曉了,大家都知道亡羊後在於怎麼把“牢”補上。我們生活在一個人與人構成的社會當中,交流是必要的,既然要說話,難免有口誤,尤其是在辦公室這樣一個特殊的環境裡,說錯話並不是少有的事。

當你在上司麵前言行失誤時,心裡不要緊張和恐慌,這時關鍵是要施以巧言挽回失誤。有幾種方法可供參考。

1.坦率道歉

有一次,小王在和同事聊天時,開玩笑地說上司“像個機器人”,不巧正好被上司聽到了。於是,小王給上司寫了一張條子,約他抽空談一談,上司同意了。

“顯而易見,我用的那個詞絕無其他用意,我現在倍感悔恨。”小王向上司解釋道,“我之所以用‘機器人’之類的字眼,隻不過想開個玩笑,我感到您對工作一絲不苟,但對我們有些疏遠,因此,‘機器人’三個字隻不過是描述我這種感情的一種簡短方式。請您諒解!以後我會注意自己的表達方式。”

上司為小王合情合理的解釋和自我批評的行為而深受感動,他甚至當即表態,說要努力善解人意,做個通情達理的領導。

小王的坦率道歉,讓他和上司化乾戈為玉帛。有些人在對上司說了不敬的話後,往往會一味地自我譴責甚至自我羞辱,然後低聲下氣地去道歉。但許多情況下,僅靠一句“對不起”不會取得上司的諒解。道歉要坦率,更為關鍵的是,要通過道歉把問題講清楚,隻有這樣才能促成和上司的充分溝通,從而順利解決自己言行失誤帶來的感情危機。

2.真心巧表,妙用修辭

在上司麵前做錯了事,道歉並不總是唯一正確的選擇。因為道歉過後,上司可能隻是原諒了你,怨氣消了不等於喜氣來了,而如果能給自己的失誤加上一個美麗的修飾,錯誤反而成了向上司表達忠心的舉動,難道不令人拍案叫絕嗎?

3.先恭維,再說道歉

餘先生被調派到分公司工作了半年,一回到總公司,馬上就趕著去問候以前很照顧他的陳科長。餘先生對過去陳科長經常不辭辛苦地跑到分公司給予指導的事,反複致謝,可是,不知怎麼搞的,對方反應似乎很冷淡。

當餘先生納悶地走出門時,一名同事才過來告訴他:“陳科長已經升為副處長了呀!”

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