【第1章 言語及心，把話說到別人心坎兒裡】
------------------------------------------
西方有這樣一個觀點：世間有一種途後可以幫助別人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是優秀的口才。當然，卓越的口才就是說出的話讓他人愛聽的一種語言能力，即言語及心，把話說到別人的心坎兒裡。
一語中的，讓對方無力還擊
中國有句俗語：“最後的贏家才是真正的贏家，要笑就要笑到最後。”這句話一點也不假。生活中，與人交往的過程中，隻有手握底牌，才能出奇製勝。我們可能經常看到法官這樣審查嫌疑人：剛開始嫌疑人總是否認自己的犯罪事實，但他沒想到的是，正當自己為自己的罪行掩蓋辯護的時候，法官卻突然指出他言語間的漏洞或者拿出關鍵性證據。此時，他隻好對自己的罪行供認不諱，和盤托出自己的罪行。同樣，這一道理也可以運用到生活中的溝通場景中，如果對方否認某些事實，我們不妨在關鍵時刻一語中的，讓對方無可辯駁。
我們來看一個這樣的職場故事：
某公司新來一個員工小王，他似乎有點小偷小摸的壞毛病。
這天，大家都已經下班回家了，但小王還想在公司繼續上會兒網。正巧，他看見經理辦公室的門還開著，好奇心使他悄悄地進去看了一下。巧的是，辦公桌的抽屜也沒有上鎖，裡麵放著厚厚的一疊錢。麵對金錢的誘惑，小王心動了，於是他就做了件順手牽羊的事——拿走了幾張百元大鈔，並且他很有自信地認為，沒有人會發現。
但實際情況並不是如此，第二天一大早，經理就在辦公室嚷嚷起來了：“你們誰偷了我辦公室的錢？辦公室怎麼還有這樣偷偷摸摸的人啊……”但沒有一人承認。這時候，經理秘書想出了一個招兒。
他把大家召集到會議室，然後說：“今天早上，清潔工周大姐來找過我，說昨天有人進了經理的辦公室……”後麵的話，秘書並沒有說，然後他接著說：“經理已經答應我，這件事不會追究，但希望這位同事能主動給經理發個郵件，經理不會公開這件事。”
會後，小王主動給經理發了郵件，並將錢轉回到了經理的賬上。經理一直誇自己的秘書是個“軍師”的料子。
秘書讓偷錢人小王不打自招的秘訣在於，他編造出了周大姐曾經看到這個嫌疑人的“作案過程”的虛假事實，然後假裝一語中的，從而讓小王亂了方寸，不打自招。並且，他采取了軟硬兼施的措施，他給了對方“不再追究”的保證，在權衡利弊得失後，小王也隻好承認偷錢的事實。
由此可見，當我們不知對手虛實的情況下，可以“使用”證人這張王牌投石問路。而在知曉事實的情況下，“證人”更能讓對方心服口服。另外，當他人對我們產生質疑時，我們也可以采用這一心理策略：
客戶：“請問我買的房子，大概什麼時候可以收樓呀？”
銷售員：“一般情況下，是簽完合同，收到首期房款三個月之後。”
客戶：“要這麼長時間呀，一個月時間行不行呢？”
請前往ｏｏｐ．ｔｗ閱讀本書最新內容
銷售員：“如果要求一個月時間收樓的話，裝修人員就要趕工。您都知道慢工出細活，趕工的時候，容易忙中出錯，最後影響您房子的裝修質量，那就劃不來了。”
客戶：“喚，是這樣呀。那就按正常時間收樓吧。”
案例中的銷售員運用的計策就是讓客戶曉以利害，給對方施加了心理壓力，在權衡之下，客戶接受銷售員提出的“不”，同意按預定的時間收樓。
：意注要需還們我，候時的略策理心一這用使在，然當
話說再候時的水順風順到，機時握把.1
。勝製奇出能才你時那，來到會總會機等一等，擊反上馬著急要不，候時的勢劣在處你在，住記。步一守退妨不實其，己自明證圖試地力竭在還候時的勢劣於處己自在人多很。擊反上馬合適不勢情的在現，步一後退，勢守取采該應你。糟越變越在正情事到覺感地楚清能你候時有，中判談在，上場意生在，如比
態表後最，後最到笑是總者勝.2
。服口服心方對讓，的中語一，候時的後最到。略策的己自整調地時適化變理心的方對據根後然，態表先手對讓量儘，作動的手對你察觀先，勢優的你化大最力儘候時的話說後最在該應還你
要重樣同語束結，扣相環環
。的牢最得記是往往方對，時象印個一後最下留或話句一後最說在們我是就，說話句換。變改以得價評些一的去過使，位地體主了占識認的新最、近最人他對們我，中程過往交在，響影的”應效因近“到受憶記的人，為認學理心。出突為更中憶記間時短在息信期近使而從，糊模漸逐中憶記在息信的麵前於在因原，顯明越就應效因近，候時的長越間時隔間息信後前的遞傳所你當。象現的目項分部間中於優果效憶記的目項的分部尾末對時論言的人某或物事列係一記識們人指是應效因近
。用作起在應效因近的謂所的上學理心是都些這，實其。象印的好了有她對此從，去而之隨都受感的好不前以得覺會你麼那，”聊再次下們咱，亮漂真你天今得覺我，興高真你識認“說然居她時別分但，好不並象印的人個那對來本，反相。係關的此彼及波將響影的成造所話句這且而，去不之揮並，裡心在留話句一後最把會都們我，快愉麼多是談暢的前之論無，麼那。話的劣惡很句一了說然居她，候時的別告是可，天聊地快愉起一在友朋個兩：麵場的樣這曆經會都常經們我中活生在
。象形的拔不忍堅、餒不而敗了成變象形的”軍將敗常“個一果結。去上了交，來過了改折奏把，悟大然恍藩國曾。”戰屢敗屢“了成變，下一了動調置位的字個四將是而，寫樣這要不，說了看爺師個一的下幕他但。”敗屢戰屢“己自稱中折奏在是於，勢劣於處直一，中鋒交的軍平太和初最在藩國曾
