【第14章 把握時機，隨機應變的口才技巧】
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在交往過程中，為了與他人建立良好和諧的人際關係。言語溝通是不可缺少的重要方式之一。所以適當熟悉一些應酬妙語，這樣才能讓事情更加順利。然而與人相處的過程中，會出現各種突發狀況，怎樣能應對各種人和各種狀況呢？怎樣才能做到隨機應變、巧妙應對呢？會說話無疑給你很大的幫助。
把握好說話時插話的時機
射兌話的人不僅善於將自己的語言表述清楚，而且還善於在恰當的時間打斷朋友的話而不被朋友厭惡。
在與朋友交談的時候不能一味地隻是點頭同意朋友的意見，也不能一語不發。適時的插話能幫助朋友發散思維。知道在什麼樣的情況下說出什麼樣的話，這是一種智慧。而在別人說得正有激情的時候，突然插上一句，隻會讓對方反感，而且還是一種不禮貌的行為。
雖然認真聽別人說話是一種對別人的尊重與禮貌，但是你在恰當的時間，向別人說出自己的困惑也是一種對別人的尊重。別人會因此而覺得你是在認真傾聽他的話，對你提出的疑問不但不會反感，還會替你仔細講解其中你不明白的地方。
與朋友說話時的最佳插話時機，就是等對方將自己的話說完，如果對方還沒有將話說完，你就提出了自己的疑惑，並要求對方予以解答，這樣是很不禮貌的。
小敏是一個剛剛踏入社會的女孩，對於自己的說話藝術她有很強的自信，覺得自己雖然是剛剛進人職場的新人，但是由於自己大學時代就經常研究職場人士應該怎樣合理地說出自己的想法之類的職場說話藝術的書籍，所以對於自己的說話方麵總是有著極強的自信。
最近，同事小燕好像遇到了什麼自己難以解決的困難，經常悶悶不樂的。小敏看見之後，就問小燕自己有沒有什麼可以幫到她的地方，小燕見小敏這麼熱情就將自己遇到的困難向小敏說了一遍，同時對小敏的這種熱情充滿感激。可是，在小燕說自己的事情的時候，小敏卻總是插嘴，小燕還沒說完小敏就說：“把你剛剛那句話重新說一遍可以嗎？我沒太聽明白。”小敏總是以這種方式打斷小燕的話，這讓小燕煩不勝煩，但是，想到小敏也是一片好心想要幫助自己，就沒怎麼說。但是，從心裡就做了一個決定——以後，無論遇到什麼樣的困難都不要找小敏幫忙，雖然小敏為人熱情，但是她不懂得尊重別人。
以後，小敏遇到同事有什麼事情之後也都那麼樂於幫助大家，但是通過與小敏的交往之後，好像都對小敏的這種熱情不太喜歡，這讓小敏疑惑不解。小敏甚至覺得自己這麼善於解決同事們之間的問題，這麼明白辦公室的說話藝術，大家不喜歡自己隻是因為他們還不了解自己，等他們真的知道自己的好的時候，就會改變現在的狀況。小敏還是深信自己掌握著職場說話的最合理的方式，對自己的說話藝術還是有著極強的信心。頗有一種天才不被世人認識的感慨，還沒有認識到自己的行為其實就是錯誤的。
小敏以為在與同事之間，說話的語氣儘量好，就能得到大家的好感。但是，她不知道說話的時候光憑語氣好是不夠的。小燕在和她說話的時候，小燕還沒有說完，她就插嘴，這樣小燕當然就會認為她是不尊重自己。而小敏呢，居然還沒認識到自己的錯誤，自己就是錯在不恰當的時機說出了不恰當的話，而這不恰當的話，是不能以自己的良好語氣去掩蓋的。
與朋友說話的時候，應該有始有終，讓對方將話說完、說清楚之後自己再發表見解，不能隨意判斷一個合適的時機。自己所認為的合適的時機，或許在別人的眼裡就不是合適的時機，如果你真的不能正確判斷什麼樣的時機才是真正合適的時機，最保險的做法就是等到對方說完你再說，這樣就會避免不恰當插話的尷尬。
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