【提出批評意見時，要到位而不傷人】
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提出批評意見時，要到位而不傷人
批評是一門很深的學問，也是一門語言的藝術。批評要讓被批評者心悅誠服地接受，達到批評的目的，而又不傷到被批評者的自尊心。批評的目的，是要讓犯了錯誤的人認識到自己的錯誤，從而及時改正。
在職場中，批評指正多用於上級對下屬，資曆深的、經驗足的職員對後來者，批評本身是手段，而非目的，否則，隻為提意見而提意見、為批評而批評，則會適得其反。
有些女性麵對別人的錯誤而提出不同意見時，往往難以控製自己，情緒激動時還常會說些過頭的話，這種批評方式實在不可取。批評在於講理，在於從思想上幫助人糾正錯誤，而過激的言辭、過分的話語。不但不利於犯錯誤者接受，弄不好還會使犯錯誤者產生不接受批評的抵觸情緒。如果是居高臨下、大聲嗬斥式的批評，就更不應該。這樣的批評隻能製造隔閡、激化矛盾，把本來一兩句話就能解決的問題複雜化。正確的批評方法是，批評時注意把握分寸，措辭嚴厲但不過頭，要給人留有餘地，給人自省的機會。
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對於下屬的缺點或所犯的錯誤，如果你隻是一味地加以批評，講強硬的話，比如“你怎麼這麼笨？”“你這樣做真是太不應該了”等，是不會收到預想的效果的，反而會使你的個人威信大受影響。其實，別人在做錯事的時候，心裡也會自我反省，覺得抱歉、恐慌、不知所措，此時如果你又對他大為指責，隻會使他羞愧難過，甚至從此一蹶不振，無法再樹立信心。如果換一種語氣，“從今以後，你自己要多注意，不能再犯類似的錯誤。”“我相信，如果你細心一點，一定不會再有類似的錯誤了。”這樣，對方不僅會感激你對他的信任，也會感受到你的真誠，在以後的工作中一定會小心、謹慎。
有時在批評過下屬之後，別忘了適時地給予安慰。讓挨了批評而沮喪萬分的下屬，有再重新衝刺的勇氣。但是，安慰要得法，可別讓對方以為你後悔了，這樣就會產生讓對方看輕你的批評的想法。所以，在斥責與安慰之間，必須保持一段適當的時間。如果第二天下屬有些不高興，你就要主動、親切地和他打招呼。如果你這樣做了，下屬的別扭情緒就會馬上消散，迅速忘掉昨天的不快。即使你批評下屬時很嚴厲，但之後如果能轉變話題或使緊張的氣氛加以轉換，被批評的下屬就會忘掉那些不快，像以往一樣與你和睦相處。
對於同一級別的同事，因為工作生活方麵的小事，也經常有需要我們提出批評意見的時候。得過且過、逆來順受，對自己和別人都不是負責任的態度。當然，這種“批評”更應該溫和一些，以避免發生誤解，引起不必要的矛盾。
辦公室的老張和小王特別能抽煙，而同一辦公室的其他同事卻受不了煙味。他們兩個一抽起煙來滿屋子煙霧繚繞，熏得其他人實在不行。後來，一位同事陳小姐得了重感冒，更是不敢再聞煙味，於是她的好友李小姐借這個機會巧妙地指出了張、王二位同事在辦公室內吸煙的錯誤做法。李小姐是這樣說的：
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