第2節 大度能容，“不揭穿”真相

【第2節 大度能容，“不揭穿”真相】

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第2節 大度能容，“不揭穿”真相

作為管理者，對員工必然是有要求的。比如，要求他們對公司忠誠，要求他們努力工作，要求他們遵守公司製度，等等。如果員工沒有達到要求，管理者一般都不會漠視，這也是為了整體的利益考慮。但是，有一些時候，管理者也需要有所包容，需要“睜一隻眼，閉一隻眼”。

當然，如果員工犯下不可收拾的錯誤，觸犯到公司和管理者的根本利益時，管理者完全可以利用手中的權限，給予嚴重的處罰，甚至開除這個員工。但是實際上，很多員工的錯誤並不會嚴重到威脅公司存亡的地步，嚴重懲罰固然能樹立良好風氣，但對事情的解決並沒有直接的和明顯的好處，還可能弄得兩敗俱傷，雙方誰都落不了好。

所以，麵對員工的問題，隻要不是根本性的，管理者就可以采用一種更高明的方法來處理，那就是“不揭穿”真相。這樣不僅可以使管理者自身顯得寬容，還可能感化有問題的員工，使他認識到自己的不對，羞愧之餘更加用心地工作。“人非草木，孰能無情。”人心都是肉長的，用誠心才能換來忠心。

某企業管理者要求很嚴格，他對員工工作的完成時間、完成情況都作了一定限製。但是由於某些原因，有一次員工們都沒有按時完成。大家都覺得他為人嚴厲，一向沒有人情可講，也就不指望向他解釋，一致決定虛報數字，先蒙混過關再說。沒想到這次集體造假被管理者發現了，他先是非常生氣，決定要按照規定辦事，嚴懲帶頭的幾個人，好讓員工們知道他的厲害，不要再想著欺騙他；但是回過頭來想一想，這樣他就會真的在員工們心中造成“不通人情”的印象，讓全部的下屬都下不了台，以後抱成一團跟他這個管理者作對，這顯然對以後的管理不利。

經過仔細的考慮，他決定采用比較溫和的辦法。在階段總結會上，他說：“我要表揚大家，因為你們在這段時間內，儘管麵臨了許多問題和意外情況，卻仍然按時地完成了工作，大家的工作總結上的數字說明了一切。不得不說，這是出乎我的意料之外的，也是讓我非常為你們驕傲的。”散會之後，他給每個員工發了獎金和加班費，還提拔了幾個管事的員工。

員工們非常驚訝，因為他們知道報表上的數字隻能糊弄一時，也沒有指望真能瞞過這位一向以精明著稱的管理者。他們是抱著“兩敗俱傷”的心態集體造假的，但卻被管理者照單全收了。羞愧之餘，他們也對這位管理者非常感激，並了解到他人性化的一麵，感覺距離一下子就拉近了不少。

這位管理者就這樣得到了所有員工的擁護和尊敬。以後的日子裡，他跟員工們合作得非常愉快，再也沒有出現過類似的問題。

這位管理者的做法非常值得借鑒。

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