第3節 犯錯時予以適當批評

【第3節 犯錯時予以適當批評】

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第3節 犯錯時予以適當批評

責備下屬的幾個原則：

明確為什麼要責備；

應備時斷然予以責備；

留意正確責備的方法。

1.勿誤解批評的意義

所謂“批評”是指出錯誤之處，引導下屬勿重蹈覆轍。

如果是感情用事，或是口出穢言，當然不是正確的批評方法。亂發脾氣，遷怒他人，這樣的做法隻會讓下屬懷恨在心，造成負麵效果。

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在批評下屬時，管理者必須捫心自問何以要批評，換句話說，批評必須與對下屬的培育相結合。

首先明確批評的理由。是疏忽過失？是否起因於自己（管理者）的不注意？是否不可抗拒？必須充分確認緣由。

其次是暗自檢討。如果自己做的話，是否會發生相同的失敗、違反原則、玩忽職守的情況。如果有此可能，則無批評資格，應與下屬一起反省、改進、成長。

第三是明確認識批評的目的。希望借批評教導下屬，提高其注意力與集中力，預防錯誤再度發生。警告不努力的下屬，提高其工作士氣。說明人際關係的重要，提升做一個組織人的資質。以上種種目的，必須以長遠的眼光來推動培育事項。

第四是勿批評後即不了了之。在批評之後勿忘再給予鼓勵、打氣，讓下屬重新振作。下屬惟有心悅誠服接受批評，不喪失工作熱情，才能一步一步地走向成熟。

2.批評時斷然予以批評

如果證實發生以下情況，則應毫無猶豫地斷然予以批評。此外，批評應在事情發生、判定的時候立即表明；一旦事過境遷，時效已過，即使是再予批評，也無效果可言。

工作態度惡劣時。粗暴的言行嚴重影響到企業的對外形象，應予以批評、糾正。拖拖拉拉的工作、毫無生氣的態度，當然也要批評，無視和違反管理者的指示，行為不軌，更不可原諒。

工作散漫、鬆懈時。無正當理由遲到、早退、曠職，在辦公時間忙於私務，必須立即糾正。出勤率低，不遵守約定時間，應予以批評。

嚴重影響人際關係時。對於故意破壞人際關係的下屬，應予嚴厲斥責。對於合作態度不佳的下屬，口出惡言、中傷他人的下屬，應對其說明對別人所造成的困擾，並協助其恢複正常狀況。

個人生活不正常時。下屬如果因飲酒、賭博、生活奢靡而靠借貸過日子時，必須予以強烈斥責（勸服）、阻止。

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