【絕招十一 構建和諧融洽的溝通機製】
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第1節 溝通：沁人心脾的無形策略
如果領導與下屬沒有接觸的機會，當下屬遇到問題及重要事情的時候，他們就不會找你商量，而是自作主張或放慢手腳，這樣勢必影響工作成效。
很多時候，下屬之間發生的隻是小磨擦，但是如果領導不加以理會，任其發展，小問題就會變成大麻煩，直到弄得不可收拾。
如果領導經常與手下員工保持聯係，那麼就意味著在對員工說：跟你談話，我投入的是寶貴的資產——時間。這樣，便突出了彼此關係的重要性，表明領導很關心下屬的工作。當然，員工也會為管理者投入的資產給予回報。經常聯係，會使員工遇到重要問題就找領導商量，向領導尋求幫助。
經常與下屬交流溝通，就表明了你對下屬的尊重。領導者經常接觸下屬，有助於進行上下溝通。交流是一種樂趣，並且在與下屬的溝通過程中，可以很容易獲悉單位內部發生的大事小情。
溝通的方式有很多種，可分為正式的溝通和非正式的溝通。正式的溝通包括公司的各個層次的例會，不同樣式、內容的書麵計劃、通報、報告等；公司的公告欄、製度化的電子郵件溝通係統等，這些都屬於非正式的溝通。
溝通的方式還可以列舉出很多，每個公司可以依據自己的具體條件和溝通效果予以采用。什麼方式成本最低，而且最有效，就采用什麼方式。
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溝通的效果主要看兩個方麵：信息是否快速送達；信息是否一致。
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