【絕招十二 掌握鑒別、選拔人才的有效方法】
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第1節 細節看人最真實
某本雜誌上說：“管理無小事，局部細微的問題最終將導致全局的崩潰。”並用西方流傳的一首民謠作了形象的說明：
丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；
壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；
折了一匹戰馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰爭；
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輸了一場戰爭，亡了一個國家。
細節決定成敗。隻是一個釘子的小事，卻最終導致了一個國家的滅亡。可見，即使是看上去多麼微小的細節，也是非常重要的，千萬不可忽視。
管理是如此，管理員工的第一步——識人也同樣是如此。
中國人特別善於隱忍，個性和才華都藏在裡麵，說話、做事之前都要經過再三思考，不輕易表達。所以，管理者想要發現員工的個性和才能，就像麵對一個包裹得嚴嚴實實的春筍，非得揭開它一層層的外殼，才能看見裡麵的東西。俗話說：“知人知麵難知心。”如果管理者掌握不到正確方法，可能永遠也剝不開這個春筍，了解不到員工的真實一麵。
針對管理者的困惑，我們提供了從細節著手這一有效途徑作為參考。人就算是再擅長於修飾自己，也終究不是機器，言行舉止不可能麵麵俱到、滴水不漏；他的真實自我，總會體現在細微的地方。細節可以折射出員工的個人修養、某時的心態和思想的變化，可以從外表看到內心的東西。隻要善於從細節看人，從生活習慣看人，從言談舉止看人，管理者就能了解員工的真正個性和才能，從而因材製宜，物儘其用，以達到管理的目的。
某塗料公司的總裁劉先生，一次去主管會計的辦公室。他發現這位會計的辦公桌上雜七雜八的東西到處擺放。因為這個會計平時乾活還算麻利，所以他並沒有當場作出批評。但是，當他第二次、第三次去她辦公室，看到一切依然如故時，劉先生便感覺這個人不適合主管會計的工作。果然，七個月後事實表明這個會計確實不行，劉先生隻好把她辭退了。
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