【第4節 把握好信任和懷疑的度】
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第4節 把握好信任和懷疑的度
管理者在使用人才時需要把握好信任和懷疑的度，其運用之妙，存乎一心，這是技術更是藝術。就像放風箏一樣，風箏線過緊過粗就製約了風箏的上升，過鬆過細又會控製不住，甚至出現斷線的危險。所以管理者應該明白疑人之心不是累贅，而是起飛的導航線，指引人才不斷地在懷疑的監督和指正中前進，這才是“放風箏”的核心所在，也是最難做到的一點。
如果管理者的疑人之心成為人才起飛的絆索，使得人才無法自由地發揮自己的能力，也就不可能成為起飛的“風箏”，那麼這種管理機製就需要進行大幅度的調整。這是一個至今人們仍然在探索的問題，並且這並不僅僅是管理者的問題，因為它一方麵要求監督和質疑者合理處理監督和質疑的方式，另一方麵又要求領導者不要以團結一心為理由而一味打擊質疑者。
這種“信”和“疑”的度的精細把握隻有靠實踐來解決，在“賽馬”中“相馬”。在實踐中，人才的本性、知識、能力和對企業的忠誠度都會顯山露水的，再針對各部門、各工種的不同，估計會出現的問題等實際情況製定一係列的相互製約的規章製度，讓每個人心中都清楚：有規章製度在監督他們。有了這一道道在經濟、行為等方麵的“高壓線”，人才們就會隨時警醒，隨時告誡自己：一旦違規就會“觸網”，就會被高壓給“電死”。這種管理的高壓線，實際上就是企業裡對權力所有者的一係列的監督、約束機製；也就是對企業管理者和權力所有者的管理規範；這也是企業對人性X理論和Y理論的有效解釋和預防，因此“用人要疑，疑人要用”才是當今企業領導者和老板們要學習和參悟的法寶。
這種監督檢查，既有預期的防範，更有對工作的進一步完善。對下屬的監督檢查，主要的是考核其工作態度和工作成效，並注意揚長避短，更有效地發揮他的作用。從這個意義來說，彌補了“用人不疑”中的放任自流、任其盲目專乾的弊病；而“用人要疑”則是放中有管，在放和管中尋求最佳的適應度，使企業管理中的激勵機製與監督製約機製和諧運轉，並行不悖。
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