做好糾紛雙方的思想工作，使他們都抱著解決糾紛，增強團結，多做自我批評，主動承擔責任的態度來到調解糾紛的領導者麵前。第三，領導者的處理意見要合情合理，客觀公正。
5.平分秋色，“含糊”處置
平分秋色，“含糊”處置，是指領導者對下屬之間一些無原則的糾紛，可以采用平分秋色，一概而論的處理方法，對糾紛雙方“各打50大板”。
平分秋色，含糊處置，不是不問青紅皂白，不是放棄原則、是非不分。而是糾紛本身就是無原則的糾紛，就是無法分清誰是誰非、誰主誰從的糾紛。對於這樣的糾紛，如果硬要分清是非，就會脫離實際，加劇矛盾。應該說搞無原則糾紛的雙方，都是思想覺悟不夠高的人，都在一定程度上影響了本單位的團結和工作，他們都該“打”。所以說，平分秋色，含糊處置，表麵上含糊，而實際上毫不含糊。
6.靈活變通，側翼攻心
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