【絕招廿四 混沌管理，合乎人性】
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第1節 過於分明導致人情味喪失
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當我們一味追求專門、分離、特殊，可能會走進死胡同。水至清則無魚，人至察則無徒。管理者最好具有“亂中取勝”的心理準備，在混亂中把握眾人的心理，做到合乎人性的需求。彼得·聖吉《第五項修煉》強調係統的思維方式，以求實現“破鏡重圓”：讓破碎的鏡子重組成一麵鏡子，重視係統，觀照整體；從混沌中求秩序，從片段中找整體，從而避免“係統的危機”。
有的公司看似管理得有些混亂，居然年年賺錢；有些公司，管理很上軌道，員工卻紛紛跳槽離去，問其原因，竟然是氣氛太單調。其實是沒有人情味，留不住人。
舊金山有中國城也有日本城，前者給人的印象似乎又臟又亂，但是生意卻十分興隆，財源廣進；日本城既整齊又乾淨，但就是人不夠多，不夠熱鬨。在大街上擺攤也一樣，把一堆貨物掀得淩亂，馬上會圍起一堆顧客爭相挑選，擺放得整齊的攤位反而會引起顧客的畏懼心理，不願上前。
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