【第5節 工作設計降低對人才的依賴性】
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第5節 工作設計降低對人才的依賴性
如果企業的某些工作非常依賴少數幾位員工，有時核心員工一走，企業就會陷入無序狀態，因此他們的流動就會對公司形成很大的困擾。如果設法簡化工作內容、設計標準化流程，或者給員工跨行業訓練，可能會大大解決這個問題。還有些公司的業務經驗都在業務員的腦袋裡，那麼與其一味提高薪金留住員工，不如著手開始推動知識管理，建立儲存、分享公司內外知識的機製，對於公司的實質幫助將更大。
所以，管理者應加強知識管理或工作設計，降低對某些員工的依賴性。對新一代員工來說，越來越多的員工是對自己的專業忠誠，而不僅僅是對企業忠誠。因此，員工可以不對公司做出承諾，但在公司期間，卻對工作有很高的投入，對負責的專案充分奉獻。
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