有不合必應有合，批評了那裡，要表揚這裡，批評了這裡，要表揚那裡。應批評得法，而不應不敢批評。
企業的發展與成功取決於它的管理製度與所用之人才，企業製定製度並不是為了用各種製度和規定將人管得死死的，而是為了更好地用人。有了好的管理方式，企業才能更為合理地開發利用人力資源，充分挖掘其潛力，發揮其主動性和創造性。玫琳凱的成功告訴我們，用人貴在一個“用”字，放而不亂、管而不緊是企業生存、發展和製勝的重要法寶。
批評的藝術
人類的語言是基於不同個體之間溝通與交流發展而來的，說話是一種表達，如何更好地表達自己，如何最有效地與人溝通並獲得理解，這樣的言語可上升為一種藝術，比如文學作品，比如辯論。批評是為了讓被批評者了解其缺陷並取得進步的一種表達，富有藝術的批評方式可以更有效地達到這一目的。
關於這個問題，美國著名管理學家卡爾·海耶爾在他的名著《管理者的“聖經”》中提到的一個案例，作了很好的說明：
保羅的上司喬·內格蒂伍正衝著保羅發火：“大聲哭吧，保羅，你清楚事情的嚴重性！當我把那毛頭小夥子交給你教他開始工作時，原指望你會關照他，並按規定‘將規則告訴新手’。在這裡，你已經是位老手了，用不著我提醒吧？但現在我隻好拿這份損失報告去對老板解釋。瞧你乾的好事！”
保羅無言以對，他知道這是自己的過錯。整個上午他都在自責，他應該對那位新來的小夥子交代清楚，但他當時正忙於另一件工作，難以脫身。他不知是否有人聽到了上司剛才對他發脾氣？他曾經認為，自己有希望被上級看中，去填補助理管理人的空缺，可是，現在……他是多麼不願意喪失這個機會呀！結果，他無法集中精力在手裡的部件單上，不是這一欄加錯就是那一格加錯了！由於心不在焉又引起了許多其他疏忽，隻好再檢查一遍。同時，在心底深處保羅也在怨恨著上級：隻知道挖苦和刻薄別人，讓你自己來試試，恐怕還不是一個樣？而對那位新工友，他同樣沒有愉悅的印象：要不是這小子，我能一下子失去這麼多東西，還挨上一頓批嗎？
在另一部門裡，發生了幾乎同樣的事情，隻是場麵不同：哈裡的上司佛雷德·斯伍，正在與他討論新來的小夥子出差錯的事。“瞧，哈裡，”佛雷德說，“你是我們這裡最出色的工人之一，因此，我才將這小夥子交給你。但怎麼搞的，你忘了‘將規則告訴新手’的規定嗎？”“我想告訴你，當時我正忙著完成另一件工作，”哈裡說，“你知道我忘了小夥子是新手。造成了損失我很抱歉，我能做點什麼呢？”“我事先應該核查下你的工作量，”佛雷德回答說，“沒這樣做是我的錯。可是哈裡，你仍然要付一部分責任。這是個教訓，下次再碰到這種情況，我們倆人都不應該將此視為理所當然，無論是你的工作量還是關於新工人的技術水平都一樣。現在由我來負責處理損失報告，無須連累任何人。”哈裡明白了他的意思，暗自告誡自己千萬不可再犯同樣的錯誤。佛雷德出麵就那份報告去向老板作出交代，這使哈裡如釋重負：這樣一來，中午休息以前，我就能十分輕鬆地完成手頭的緊急工作了。
事後，哈裡非常感激佛雷德替自己攬了責任，對他布置的工作都完成得十分賣力，以作報答。而佛雷德也因此對哈裡的印象越來越好，終於提升他做助理管理人，培養了一個人才。
相同的情況，不同的批評方式，最終導致了兩種結果：在上司的雷霆之怒下，保羅憂心自責，工作屢屢犯錯，對上司的刻薄寡恩懷恨在心，對新同事也有所遷怒；而哈裡則在上司的和風細雨般的批評與自我批評中汲取教訓，內心無咎地努力工作，不斷進步。
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佛雷德在批評哈裡時，也不忘指出“你是我們這裡最出色的工人之一”。讓哈裡釋然和努力的很重要的一個原因即是來自上司的肯定與稱讚。鬼穀子忤合術強調忤合相隨，他說：“必有反忤。反於是，忤於彼；忤於此，反於彼。”認為在一個方麵有所相離，則在另一個方麵應有所相合，同樣，在一個方麵有所相合則應在另一個方麵有所相離。一味地求合，或一味地相離，都是不符合鬼穀思想的，也在現實中行不通的。像喬那樣的批評方法，永遠隻會造成領導和部下的對立。此外，身為領導，應懂得保護屬下，勇於承擔責任。把即使不是自己的責任也承擔過來，能加強部下自責心理，有利於其改正，並使部下產生感激心理，工作無思想負擔且更加賣力。所以，身為領導，在批評部下時，永遠不要忘了說：“當然，我負有很大責任。”
處世活用
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