【投其所好，儆其所惡】
------------------------------------------
我們一直認為，溝通不就是說話嘛，那不是很簡單麼，說話誰不會？問題的關鍵在於：如何進行有效的溝通，怎麼樣開口說話才能讓別人聽得進去，才能讓“說話”達到你的目的，而不是適得其反。不管一個人的意願再大、點子再好，如果無法成功與他人溝通，一切都是枉然。
我們與他人談話溝通，說的不是道理，而是合作；道理隻是形式，合作才是根本。你把別人說服了並不能獲得合作，你把別人說得心動了才能獲得合作。
在1992年上映的電影《白玫瑰》中，張曼玉扮演一位保險業務員，好不容易見到目標客戶後，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室裡掛了一張小孩的照片，於是她對照片深鞠一躬說：“對不起，我幫不了你了。”客戶大為驚訝，忙問究竟。原來這個客戶最疼愛他的兒子，所以把兒子的照片掛在辦公室裡天天看。
張曼玉對小孩的照片鞠躬致歉，實際是在向客戶暗示：買保險的意義不隻是讓自己多一份健康、平安的保障，更是給家人、給最愛的人多一份安心和愛護。隨後，客戶叫住了張曼玉，於是第一單生意就這樣談成了。
張曼玉這次推銷之所以能成功，就是因為她抓住了客戶的關注點，投其所好，在情感上打動了對方——客戶的辦公室掛著兒子的照片，就說明客戶非常愛自己的孩子，張曼玉意識到這個突破口，以此切入，便能讓客戶高高興興地聽取自己的請求了。
由此可見，找準對方關心的事情，用誠懇的言語觸動對方心中最柔軟的部分，從而消除其抗拒心理，調動其參與程度，就會增加成功溝通的概率。
這一點和《鬼穀子·內楗》中提到的“得其情，乃製其術”的原則不謀而合——在知曉對方意圖和主張的情況下，在掌控對方的內在情緒並找到接納點的時機下，推行自己的主張，就能打動對方，達到控製對方、進退自如的境界。
生活中，每個人都免不了和陌生人打交道。要辦好事，就要拋掉自己過於直白的交流方式，掌握一點揣摩他人心思的本領，然後你才能在說話、做事上做到投其所好。
有一次，著名相聲演員馬季到山東省煙台市演出，幾家新聞單位的記者紛紛前來采訪，不料，馬季先生一一婉言謝絕，這使記者們十分失望。
這時，有一個愛好相聲的記者再次叩響了馬季的房門，說：“馬季先生，我是一個相聲迷，我對如今的相聲表演有一些自己的看法……”馬季先生一聽，便十分熱情地接待了他。這位記者正是利用他和對方都喜愛相聲這一共同的興趣做文章，巧妙地打開了馬季先生的話匣子，順利完成了采訪任務。
人人都有被人理解的渴望，如果我們與被求之人產生了情感共鳴，就能迅速拉近彼此的心靈距離，對方也就樂於幫忙。所以，在與人打交道的時候，我們要勇於放棄自己墨守陳規不知變通的辦事方式，轉而學會察言觀色，發現對方的心理需求，投其所好。隻有這樣，你的話才能在對方心中發生作用，你想辦的事情才會更加順利地完成。
本章節來源於𝑜𝑜𝑝.𝑡𝑤
。合場意注，寸分握掌要定一時用運在以所，性迫強有帶得顯會時有但，人的服說以難動說能，大強力威口破突個這，”惡所其儆“是的對相之與。巧技服說的用管最是也，的本基最是既，好所其投
。了用好較比膜麵的子牌個哪論討續繼地事其無若就，”來上位座回快，了鬨別“句一了喊們子孩朝地性征象，員店眼一了瞥幫媽媽，果結”？呢上位座在坐子孩讓們你請否可，人客他其攪打不了為“：量商們媽媽子孩和，筋腦傷大員店。去跑來跑著叫大喊大們子孩熊。天著聊地快愉前桌在坐們媽媽的子孩著帶幫一，裡廳餐的雅優
。了子孩己自拉去，身起體全地同而約不幫媽媽！行麼怎那，子孩傷燙會！？麼什”？呢上位座到回子孩讓們你請否可，傷燙的重嚴很成造子孩給會，了撒撞被候時的來出端果如，燙很菜的好做剛“：了馬出自親，後之況情完講員店聽，鬨吵的裡店到意注長店
。量力的惡所其儆是就，這
！吧淨乾拾收裡家把先地乖乖？財發想。識意的”運財去失免避“的強很有會也，水風信迷不夫丈是算就”。門汙入不財“：決解以可就話句一，單簡很法方。哦除掃大庭家底年與參地極積夫丈的活務家乾愛不讓以可還法方個這用，息消好個一們婦主庭家訴告裡這在
。案答的要想己自到得會就你樣這，惡所其儆時要必，好所其投要話說，道知得們我，前之人他服說口開次下”。論心唯非而，巧技為視流交把“
