試著像上周那樣做嗎？”
“我記得在上一個項目裡，你冷靜地討論錯誤，包括我在內的每個人都能更從容地解決問題，但今天我們覺得很緊張。我們怎麼樣才能回到上周那樣，由你幫忙解決問題？”
對下屬說：
“上周五，這裡的士氣高漲，在團隊討論中，每個人都可以談談可能的選擇，這很好。今天大家的熱情似乎冷卻了。我們怎麼樣才能保持先進的、更開放的做法？”
“昨天你的熱情讓每個人都表現出最好狀態，因為你問他們問題，並對他們的回答表現出興趣。在本周接下來的幾天，我們怎麼樣才能保持這種狀態？”
變得自信
這是所有乾預方法中最確切的策略。你明確地說出什麼是錯的，什麼需要改變。和大多數建議不同，這在職場中可能並不適合一開始就采用。你這方有很大的情感風險，因為你對自己的感受說得更多。你和同事之間的感情越親密，這個方法就越合適。但是大部分工作關係都非常形式化，所以表述更深層的感情可能不合時宜。
另外，一些自戀者可能利用你的情感與你作對，羞辱你或者向其他人公開。這當然是虐待行為，但是在有意識操控和施虐成狂的自戀者中間，這並非不常見。你不應該分享情感，直到你清楚地知道那個人落在分布譜何處。基於所有這些原因，我把自信放到最後。你要從列表的上麵開始，向下依次采取措施。
要保持自信，你的陳述應該包括“abc”。
——a代表感動（affect），也就是情感。情感描述可自由使用“我”，比如我覺得不痛快、不舒服、不開心。你也可以用語氣更重的詞，比如悲傷、擔心、害怕，但是因為你和說話的人並不總是處於友誼或者戀愛關係中，用模糊、更為平和的情感詞會更好。勇敢地使用它們，其主要目的僅僅是描述你的體驗。
——b代表行為（behavior）。這指的是導致某種情感的體驗、交流或動作。比如：當你大聲說話，當我聽到的隻有批評，當你說話很諷刺，當你打斷我說話。
——c代表糾正（correction）。這表示你所尋求的改變。適度的自信總是包含某種請求。你在告訴傾聽者，他們需要做什麼來改善交流。比如：你說話的聲音能小點嗎？你能告訴我你想做什麼嗎？你可以用和善一點的語氣嗎？
記住，口吻在自信陳述中很重要。如果你把評論像石頭一樣丟出去，傾聽者肯定會生有戒心（而且生氣）。試著以柔和的語氣說話，就像你在同理心喚醒中做的那樣（見第八章）。
簡對德魯使用過一次自信陳述。因為似乎沒有其他的刺激方法可以讓他明白她的態度。
“德魯，當我說自己必須得走的時候，你還問我問題，我不喜歡這樣。我們可不可以約定，在我告訴你我必須得走的時候，我們就結束對話？”
其他的例子：
對老板說：
“當你在整個團隊麵前批評我，我整天都不開心。你可以在我們單獨談的時候再給我反饋嗎？”
本章節來源於𝑜𝑜𝑝.𝑡𝑤
對下屬說：
“我對你處理職場壓力的方式感到擔憂，因為你總是給我發郵件，告訴我所有的問題。從現在開始，我需要你給重要和不重要的信息排一下先後順序。”
備注：如果你必須向為你工作的人展示你的自信，可以考慮采取行政措施，比如製訂績效計劃。但這是不好的信號，暗示你的權威不足以讓人安分守己。
這時你可以對同事說：
“當你對我的建議提出不同意見時，我覺得煩躁。為了團隊，我們可以更多地合作嗎？”
在你采用這些策略之前設定目標是有幫助的。你的目標無須很宏大，甚至不用很具體——至少不需要馬上實現。可以問問你自己：有什麼跡象表明我的境況開始好轉？是工作的時候更開心？感到更受同事重視？在會上聽到自己的建議被采納？
你在運用上述策略之前，並不需要確定所有的目標。先采取自我保護，這可能幫助你弄清楚最讓你困擾的是什麼。比方說，簡在記錄自己的想法之後才意識到，德魯一直在淡化她所做出的貢獻。她意識到，如果德魯的行為不改變，自己就不能在公司裡繼續待下去。這一認識幫助她集中精力，讓她更加注意德魯稱讚和沒有稱讚她的時候。“我需要他認同我的工作，”她解釋說，“這是我容忍的底線。”
。手入標目的泛寬單簡個一從先要需也能可你，樣一境處的她和你果如。標目要首的她是況狀一這變改，善改否能麵方他其論無。了心安不得覺月個幾好有裡室公辦在經已她。心舒更作工讓：單簡很標目體總的簡，始開一過不
：括包能可果結的功成。單清出列？變轉麼什到看上場職在望希你
班上怕害再不·
了少減數次的病生·
力造創有更·
值價有更己自得覺·
己自護維能·
）小更性能可的辱羞或評批的正公不到受（感全安的麵方緒情·
。路出的新找尋要想你。淩欺的然公到遭會能可你而，糕糟常非能可況境麼那，職辭過慮考樣一簡和你果如，問疑無毫。叫大喊大受忍需無，辱羞到受再不想隻人多許。償補的理合更、定規司公合符更到得者或，求要作工的理合更，同認到得作工：確明更以可準標的你，者或
救求層高向
。了助求監總事人或管主向候時是許也，象跡的轉好有沒果如
。列行的報舉入加意願否是們他看看——友朋好是其尤——事同的任信你些一另問詢以可也至甚你。題問的你待對肅嚴去性能可的大更有會管主，曆經的似相了述描也員雇的他其果如。）”？嗎覺感的樣同有你讓經曾魯德“（實事證驗並，流交人他其和，時同的據證些這顧回在。了證例的為行良不多很有經已該應它，止為前目到。件文的留保所你看看先，前之此在是但
。險危常非步一這，住記要但
