上篇 化弱為強:換來主動性 控製話題,掌握主動

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有多長,更關鍵的是要看充電時間有多長。給您推薦的這款手機的特點就是電池好,充電時間非常短,沒電了短時間充滿電,又可以正常使用了,是不是非常符合您的需求呢?”

這樣說,在回答潛在顧客提出的待機問題的時候,就給他成功地灌輸了你的思想。哪怕他聽完,還是沒有動心,而是離開了你的櫃台,去了下一家的櫃台,你也不用擔心,因為最大的可能是他問下一家手機店:“這款手機的充電時間有多長?”

也就是說,你成功地將話題控製在自己的優勢上,顧客就會按照你的思路走下去,也讓你儘量控製了銷售過程中自己所能掌握的環節。

平時和朋友談話也是如此,如果有一些朋友渴望和你聊一些旅遊話題,但是有人聊起了一個你從沒去過的旅遊地。

別人津津有味地談論當地的美食、奇特的景觀,你對此感到陌生,但你也想參與這個話題,心裡很著急,怎麼辦呢?不妨開始嘗試控製話題,畢竟閒聊沒有固定話題,談論的中心是旅遊,並不局限於某個具體地點。

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你可以保持微笑,並且儘量找一些相關的話題。

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