【會聽對方，能拿住對方】
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會說話的人，一定會傾聽。
從對方的話裡，你能聽到多少信息，決定了你是否有對應的信息傳達過去，是否能向對方展示自己與他的思路是如何的契合。
想想看，人們在生活中有多麼關注自我。當下我們講一個和自己有關的故事時，我們可能會對不同的人講，甚至對同一個人講上好幾遍，也不會有絲毫的不耐煩。當然，再遇到陌生人的時候，還有可能把講了八百遍的事情再拿出來說上一遍，照樣不會感覺煩。
人們似乎永遠都不會厭倦自己。
如此推論，當我們聽人說話的時候，如果能夠理解這一點，就應該讓對方滿足他的自我表達欲望。當別人說話的時候，如果你需要讓別人知道你在聽，有時候，隻要不時簡單地發出“嗯”或“對”就可以了。
也許，隻需要回應，你就能得到不錯的印象，對方會覺得你在關注他。
同時，會聽就能捕捉到對方的情緒。如果自己談興正濃，而對方說的話越來越少，你就要從“聽”轉移到“看”，看一下對方是否出現了下麵的動作，譬如，看表、看手機、打哈欠、起身、翻書、整理衣服等。這些動作意味著對方已經疲憊於聽你聊天了。此時，要把握好時機，不要滔滔不絕。此時的不說，是為了下一次更好地說。
如果對方是你的客戶，你還要學會聽更多，從他的談話中，聽到他大腦活動的規律，由此，你可能會拿下這位客戶。
怎麼聽出大腦活動的規律呢？
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給大家舉個例子。
我和一些朋友一起吃飯，大家隨意聊著天。
在這隨意的過程中，可以通過聽區分出兩類人。
當我們說一件事的時候，由於大家狀態隨意，話題隨時會被打斷，被其他話題岔開。
此時，一部分人開始被新話題牽引，進入新的談話內容。這部分人是感性的，容易被情緒感染。
還有另外的一部分人，總會追問：“怎麼跑題了，剛才說的那件事，你還沒說完，那是怎麼個情況了？”提出類似這樣問題的人，屬於理性思維。
與擅長感性思維的人說話，可以用感性的故事、細節、情緒，打動他們。
與擅長理性思維的人說話，可以用理性的數據、邏輯、事實，說服他們。
遇到一位客戶，觀察細節，聽他說話，判斷他的思維方式，用相應的方式，也就是能引起他巨大認同感的說話方式來進攻，才能拿下他。
人的思維有偏向理性或者偏向感性兩個方麵，聽對方說話，揣測他的思維方式，能找到最適合的應對他的方法。
大部分的領導對待下屬，都是客觀地、理性地來看待的。畢竟領導是與下屬有根本利益關係的人，下屬在與領導溝通的時候必須多做權衡。事實上，領導都不喜歡耍小聰明的人，聰明的管理者最看重的是溝通效果！
陳總的單位招來了兩名實習生。
兩個大學生，一個靈活，一個呆板，同事們都傾向於和愛說話、心思活的小鄭溝通，而憨厚的小李隻是每天本本分分做自己的工作，和大家交流得也比較少。
一次公司組織踏青，穿著運動裝的陳總顯露出自己經過鍛煉的完美肌肉，令大家吃了一驚。小鄭趕緊湊上前，對陳總說：“真沒想到您這麼注意鍛煉，簡直可以做健身教練了。”
陳總笑笑說：“以前比較注意鍛煉，現在工作一忙，大周末就不去健身了，待在家裡看看書，宅一整天，很少開車去健身房了。”
小鄭說：“您這體形太棒了，短期不鍛煉也沒問題。”
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