【關心對方關心的話題】
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金利來集團創始人曾憲梓先生在一次訪談中曾經說過這樣一段話。
我講一個故事。有一個洋貨鋪老板是專門做西服的，有一天，我到他的鋪子去賣領帶，他很大聲地罵我、嗬斥我，我就退出來了。但是我不知道他為什麼罵我，是我做錯了，還是他有錢，氣焰比較囂張？
第二天下午，我穿著西裝，打著領帶，什麼也沒帶，又去了那個洋貨鋪。香港有喝下午茶的習慣，我叫了咖啡，雙手捧著咖啡請他喝，然後說，因為我昨天的舉動，向他道歉，並且請他指教。他告訴我：“你也做生意，我也做生意，我有客人在這裡，你來了以後，影響了我對客人的招待。”因為我影響了他做生意，所以他罵我。
我們交換了意見以後，就成了好朋友。以後他會主動跟我說：“你把領帶給我拿來些，我要賣領帶。”因為交朋友，我學會了一點點做生意，朋友會替我賣領帶。
曾憲梓先生的這個經曆能輕易被讀到的意思是交朋友才有好生意，從話術的角度來說，我們從這個案例中能得到什麼啟發呢？
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關心對方關心的，才不會說錯話，才能在第一時間不被對方排斥。
這讓我想起了很多年前自己的一段經曆。
當年我為了一件事情去拜訪一個名人。他好不容易有時間接待我了，但大家保持著客套，話題很難開展。
這時，我發現了他桌子上的一張照片，我來之前看過他的資料，知道他有一個兒子。照片是他孩子的大學畢業照。
於是我就順口提了一句：“這張照片拍得太精神了！”
沒想到對方突然就提起了興趣，他很認真地告訴我，他的兒子從上小學開始成績就是前三名，包括憑自己的能力考到名牌大學，從來沒有動用他的任何資源和關係。
他說著，我也附和，而且是發自內心表示了讚美：“作為一個名人的孩子，他一切靠自己的努力，很難得，這與良好的家庭教育分不開。”
這一句話打開了我們談話的氛圍，接下來他不自覺地開始談起他是如何教育孩子的，孩子如何爭氣，成長的過程中都發生了哪些故事。
說真的，當時我心裡是著急的，我特想把話題繞回到我此行的目的上，讓他幫我達成目標。但是我知道這位名人是中年得子，非常不容易，體諒了他的心情，我就沒有插話。
就這樣聊了一小時，他的眼神中充滿了光彩。最後話題一轉，對我說：“小張，你來的意思我都明白了，沒什麼問題，我打個電話替你安排一下，我和你這個年輕人很投緣。”
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