【鋪墊十足後再提要求】
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一件事情前期鋪墊做好了,後期進展就水到渠成。
反之,沒有合理的鋪墊,魯莽做事就難獲成功。
很多人覺得做鋪墊是種算計,覺得應酬、客套、寒暄都是虛偽的,在思想上加以排斥,在行動上加以抵製。其實,這不過是基本的溝通環節而已。並且在基於對人的本性、社會的本質以及社會發展客觀規律了解的基礎上,進行這些環節才會事半功倍。
這裡尤其要強調的一點是,有的人往往心裡有對別人的讚美和感謝,隻是不想說,覺得太膚淺,覺得很多東西不需要通過語言來表現。
這種想法是完全錯誤的,屬於個人表達能力的欠缺問題。其實,外在語言和行為的表現是人們感受我們內心的基礎,很多外在的表現形式有其象征性的含義,即表達對對方的尊重和友好,並努力確立自己在他人眼中的良好形象。
比如,按照一般的社交習慣,與陌生客人第一次認識,要問候、握手,即使並不熟悉,你也根本不了解對方,也沒有什麼發自內心的尊敬,也要麵帶微笑,表露出你的善意。之所以要做出這種姿態,就是為了表示友好,同時也可以給對方留下良好的第一印象。
如果你不這麼做,即使你沒有看不起對方的意思,但對方發現你態度冷淡,就會認為你瞧不起他,對你產生不好的印象,最終傷害的還是你自己的口碑和影響。
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例如,在工作中,如果有客戶來了,即使不是來找你的,你也應該從座位上站起來打個招呼;而相反,如果你看到他時什麼表情也沒有,即使你心裡再重視這個客戶,也會因為你禮節上的疏忽,而引起他心理上的不快。
正如很多人總結成功的經驗無非是勤勞、勇敢、質樸。而現實生活中,勤勞、勇敢、質樸的人太多了,卻並不是個個都成功,這關鍵就在於方法的欠缺。
當我們求人辦事的時候,總有一些客氣話要說,如果不說,就顯得不通情理,說得太多,又顯得太虛偽。
當我們尋求合作的時候,總有一些利益要事先講清楚,但是直接講,就顯得太功利,也需要做一些鋪墊。
如何做這個鋪墊呢,主要看你想給對方留下什麼樣的印象,對方的心理需求是怎麼樣的。分析好了心理,我們就有對應的話術。
張經理是個大型公司的總裁,長年旅居國外的經曆讓他形成了雷厲風行的做事風格。而最讓人發怵的也是他快人快語的性格。
和這樣的人談判時,合作方的劉女士就處理得非常好。
在談到合同的時候,劉女士開門見山地說:“張經理,我期待我們此次的合作是戰略性的合作,所以,對利益的分割也希望落實到合同上。這方麵的問題,我也不必說得太多,咱們都屬於高智商的群體,我就開誠布公說一下我的三個方案吧。”
張經理聽完這段話非常高興,立即與劉女士議定合同。此後,張經理對劉女士的評價是“女中豪傑”,這種果斷、直接、乾練的作風讓兩個人產生了長久的合作。
這就是鋪墊的力量,沒有冗長的虛偽的客套,靠一句“咱們都屬於高智商的群體”,讓人心裡舒服,提升了兩個人的檔次,促進了對彼此的欣賞。
鋪墊的話術和方法很多,要有意識地靈活運用。
當一個哥們兒向我們借錢的時候說:“借我5000塊錢吧。”
你很果斷地就說:“沒有那麼多,借不了。”
哥們兒再說:“那借給我500塊錢吧。”
你還可以說:“沒帶那麼多。”
哥們兒最後說:“成,就借50塊錢,我去買包煙總成吧?”
這時,你輕鬆地就答應了,而且心裡想,不就50塊錢嗎,權當自己吃了頓飯。
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