【少用“但是”，多用“當然”】
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給大家講一個案例。
陳經理開了一家小公司，公司發展得很不錯，新增的生意和項目很多。可是運營了不久，陳經理就發現了問題，公司現金流斷了。
這讓陳經理很緊張，他打算精簡成本，初步的計劃是降低50%的費用。對於一個正在運轉的公司來說，這是很難的。如何做才能在不影響自己威信的基礎上實施計劃呢？陳經理在思考。
可是，在陳經理還沒有做好計劃的時候，就有人開始在公司裡傳言，說由於公司的運營成本過高，老總考慮要裁員50%，以渡過難關，裁員的名單正在草擬中。
這個消息不脛而走，於是大家發現，本來一個很積極向上的創業公司的氛圍變了，很多人開始悄悄地給自己做準備，比如刻意表現自己，找領導談心。還有人開始謀劃著找新的工作，公司的氛圍非常不妙。
一看這種氛圍，陳經理果斷地製定了新的製度，並且立即緊急召開集體會議，澄清這件事。開會的時候他說：“最近公司有人說我要裁員50%，這完全是無稽之談。我們是一家正規的公司，各位都是陪著公司發展壯大的人，一般情況下，我不會輕易裁員。”
大家聽了，還是有些不相信，還有人心想：“一會兒，陳經理就該說‘但是……’了。”
陳經理接著說：“當然，我們的發展也遇到了一些問題，如果我們不控製自己的費用，發展就會異常艱難，以後三個月將會出台新的製度，大家要嚴格執行。”
聽完這些話，所有人都感覺非常放心，公司的發展重新回到了正常的軌道上。
也許大家覺得這個話術的案例太簡單，實際上這非常耐人尋味。
在我們說話的時候，總使用“但是”這個轉折詞會讓人感覺很捉摸不定，不靠譜，而如果用“當然”這個詞，銜接起來就很自然。它的妙處在於過渡自然，讓你和聽話人的利益點仿佛被拉到了同一個圈子裡。
一個簡單的詞背後蘊涵著一種和諧的說話態度。
總說“但是”，試圖轉折別人，改變別人的人不是說話高手；一個懂得接納他人的人，才能說出令人如沐春風，欣然接受的話。
我有一個表妹，大學畢業之後就去了北京，在北大周圍租了個房子複習、考研，第一年沒考上；不服輸，第二年複習再考，還是沒有考上；第三年又要複習考試的時候，我不得不找她談談了。
我問表妹：“考研這麼辛苦，你經曆了這麼大的挫折，無論是身體還是心靈都很難受，你想繼續考研，哥不攔著你，當然，我現在隻希望你靜下心想一想，考研是為了什麼？”（先表明立場，不是攔著她考研，讓她放鬆戒備的心理，以便在平和的氛圍內發現自己內心真實的想法。）
她說：“雖然我大學讀的學校很一般，但是我相信自己隻要努力，就能考上。”
我接著說：“你覺得考上了能證明自己，是吧？”
表妹點點頭。
我接著問：“證明自己哪方麵的能力呢？”
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