【五】
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五
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
過去數十年來，除了舊有的實用取向，又冒出來新的一種，事實上，是好幾種新類型。自由主義已經變得越來越不再是一種改良思潮，而是福利國家中對於各項社會服務的管理。社會學已經喪失了它的改良動力，愈益偏重於支離破碎的問題，趨向於零散的因果關係，從而轉向保守主義，為企業、軍隊和國家所用。隨著這類科層機構日益主宰了經濟、政治和軍事諸秩序，“實用的”意思也發生了轉換。人們認為，隻有服務於這些大製度大機構的宗旨才能稱得上“實用的”宗旨。
或許我們能夠用“工廠人際關係”學派來便捷地示例新型的非自由主義實用取向（illiberal practicality）。
如果我們看看這種風格的“文獻”中指涉管理者和工人的所有用語，就會發現，談論管理者時，基本都是沿循“聰明—不聰明”“合理—不合理”“有見識—沒見識”這樣的路數，而提到工人時，基本都是沿循“快活—不快活”“有效率—沒效率”“士氣高—士氣低”這樣的路數。
這些學者提出的建議，無論是直截了當還是間接默含，大多可以精確概括為如下簡單公式：要讓工人快活、高效、合作，我們隻需要讓管理者聰明、合理、有見識。這就是有關工廠人際關係的政治公式嗎？如果不是，那還包括什麼？如果是，結合實際地講，這個公式難道不是把工廠關係的有關問題給“心理學化”了嗎？它所依賴的基礎，難道不就是有關各種利益之間的自然和諧的古典公式嗎？隻是現在這些公式令人遺憾地摻雜了人際關係的脆弱性，體現為管理者的不聰明，工人的不快活、不理性。基於這些研究而概括出的建議，能在多大程度上讓人事管理者通過增進對於雇員的理解，抵消他們針對管理方的非正式團結，放鬆自己自恃權威的做派，放寬對於雇員的操控，以此確保更為寬鬆、順暢、有效的管理？上述種種，在士氣（morale）這個“概念”中凸顯無遺。
在現代工廠工作，就是在等級製下工作：這其中有一條權威的脈絡，因此自下觀之，就存在一條服從的脈絡。大量的工作是準例行化的，這意味著為了提高產出，每一位工人的操作都是條塊細分，模式固定。如果我們把工廠結構的等級製性質和大部分工作的準例行化特征這兩樁事實結合起來，就會清楚看到，現代工廠中的工作包含著紀律：迅速地、相當模式化地服從權威。所以，人際關係專家如此遮遮掩掩地處理的權力因素，其實對於充分理解士氣問題可謂至關重要。
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