接話知深淺:不冷場不冒失,才能不尷尬

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【接話知深淺:不冷場不冒失,才能不尷尬】

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接話知深淺:不冷場不冒失,才能不尷尬

與上級領導交談時,上級領導當著直屬領導和同事的麵誇張浩:“小夥子,你很優秀,是新人中最有潛力的!”

張浩心裡很高興,但為了表示謙虛,接道:“沒有,沒有,我很普通的。”

此話一出,好像是在否定上級領導的話,場麵頓時安靜了下來,在場的所有人都略微有些尷尬。

見此,直屬領導出來接話,說:“小張的確很優秀,名牌大學畢業,且以麵試第一名的成績進入公司,不但如此,他還很謙虛。”

上級領導笑了笑,接著問張浩:“很不錯。你有沒有興趣到××部門(上級領導的直管部門)來鍛煉?”

要知道,這是上級領導拋出了橄欖枝,是張浩升職加薪的大好機會。如果他不接話,就辜負了對方的善意。但若是接話了,且表現得非常高興,那就等於讓直屬領導下不來台——直屬領導看重他、培養他,他迫不及待地想“逃離”,有忘恩負義之嫌。

所以說,對於這個問題,如何接話非常關鍵。接話要謹慎,既要表現出對上級領導認可的感謝,又得突出直屬領導對自己的培養。比如,張浩可以這樣說:“感謝××的賞識與認可,瞬間讓我感覺乾勁十足。其實,我剛來單位的時候什麼都不懂,這都是領導一步步帶出來的。我能有今天的表現,少不了我的領導的幫助。如果各位領導認為我可以去××部門鍛煉,順便也能讓我開開眼界的話,我隨時做好準備,等領導通知。”

但是,張浩沒有思考這些,反而直接說:“當然有興趣!××部門有前途,到那裡,我一定能做出更好的成績!”

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直屬領導聽了這話,臉色當即變得很難看,上級領導也隻能笑笑,不再說話。結果可想而知,張浩沒能調入××部門,在原部門也不再受領導重視和青睞。

顯然,張浩不善接話。事實上,生活中有很多這樣的人,說話隻憑頭腦一熱,直來直去,或者不知深淺,不懂轉彎,不會委婉表達,以至於很少能和別人聊得來,甚至讓場麵陷入尷尬的境地。

那麼,怎樣接話才能與人聊得來並讓氣氛和諧、愉快呢?

仔細聆聽,給予正麵反饋

想要高情商接話,必須仔細聆聽對方說話,不敷衍,不隨意打斷。同時,要表現出對對方的尊重,給予對方及時、正麵的反饋。

比如,對方表達一個觀點,應該這樣接話,“你說得很有道理”或“你的觀點很有趣”。對方抱怨或表達不滿,你可以這樣接話:“我知道/理解你的感受……”

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