【沒人喜歡命令式的語言】
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真正高明的領導講究以德服人，靠自己的能力和公正去震懾下屬，隻有那些愚蠢又沒有本事的領導，才會用高高在上、頤指氣使地去壓人。要知道，沒有任何人喜歡被輕視，被高高在上地命令，即便是你的下屬，也不會總喜歡聽到那些命令式的語言。
據一項調查表明，在現代企業中，有70％的員工選擇離職的原因都與頂頭上司有關。可見，在一個企業中，領導者對員工的影響是非常大的，一個企業或一個團隊是否能夠留住人才，與領導的管理能力有直接的關係。
老陳自己創辦了一個公司，因為早年積累了不少人脈關係和資源，公司在運營方麵一直都比較順利。但不久之後，老陳就發現一個問題，那就是公司的銷售部門辭職率很高，留不住人。
銷售部是公司的重點部門之一，待遇是全公司所有部門中最優渥的，可為什麼卻無法留住員工呢？為了搞清楚這個問題，正好最近老陳一個朋友的兒子小劉要實習，老陳就把小劉安排進了自己的公司，讓他做“臥底”，去打探打探，那些員工究竟不滿意什麼，為什麼總想著要辭職。
剛到公司沒幾天，小劉就發現問題所在了。銷售部的經理老李是個工作能力非常強也非常嚴肅認真的人，他有個習慣，那就是每次在吩咐手下員工做事之後，都會態度強硬地要求他們把自己剛才下達的命令複述一遍，確保沒有任何紕漏。
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對於老李的這種習慣，銷售部很多員工都頗有微詞，覺得他態度囂張，不尊重人。當然，這些微詞也隻敢在心裡想想，誰也沒膽子說出來。
有一次，老李吩咐小劉去做幾個任務，吩咐完之後又像往常那樣，讓小劉複述一遍。當時小劉稍微晃了一下神，老李吩咐的事情又有點多，複述的時候就漏了幾條。結果，老李一副不耐煩的樣子，衝著小劉毫不留情地罵了一句：“這腦子留著乾什麼用！”然後扭頭就走了。
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