第十八章 拒絕抱怨,遠離各種借口

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白自己該負有哪些責任。隻有明白了,你才可能承擔起屬於自己的責任;

三是要明白自己的責任是什麼,不要推卸責任;

四是弄清了自己的責任後,你才知道自己能承擔起這份責任。

三國時,諸葛亮揮淚斬馬謖後自降三級官職,是“明白自己的責任是什麼”的著名案例。

公元228年春,諸葛亮正式出兵北伐。為了獲取全勝,諸葛亮特別選中馬謖來擔任先鋒。當諸葛亮的主力部隊到達祁山時,打了曹魏軍隊一個措手不及,漢陽,南陽等地的吏民紛紛起兵反魏歸蜀,戰局對蜀軍十分有利,但是,馬謖這時在街亭(今甘肅秦安縣東北)卻出了問題。他率軍進至街亭時,遇到了魏將張郃所率主力部隊的抵抗。馬謖違背了諸葛亮原先的部署,又不聽從部將王平的建議,在寡不敵眾的形勢下,居然不下山據城,而舍水上山,結果被張郃軍隊切斷水道,殺得大敗。街亭失守,使諸葛亮十分被動,一場十分有利的戰局頓時變成敗局。儘管諸葛亮十分愛惜馬謖的才華,但是,為了嚴明軍紀,他毅然按照軍法處斬了馬謖,還上疏朝廷,自請貶官三級,追究個人“不能訓章明法”、用人不當的責任。

事後,部下蔣琬認為諸葛亮在天下尚未平定時殺智謀之士,太可惜了。諸葛亮卻認為:孫武、吳起之所以能夠天下無敵,是由於執法嚴明;現在天下分裂,北伐戰爭剛剛開始,如果鬆弛法紀,還靠什麼去討伐敵人。所以,後人對此評價甚高,以“法加於人也,雖從死而無怨”來稱讚諸葛亮賞罰分明、勇於負責的精神。

在第二次世界大戰時期,同樣也有一個非常著名的“首先明白自己的責任”的案例:

據英國《泰晤士報》報道,盟軍最高司令艾森豪威爾將軍的參謀長費雷德裡克.摩根中將早在1942年年底和1943年年初就對諾曼底登陸行動進行了長時間的周密策劃,但是,英國首相丘吉爾和艾森豪威爾將軍都對這一計劃能否取得成功表示懷疑。

當時,艾森豪威爾甚至用鉛筆在草稿紙上寫下了他將在登陸行動失敗後宣讀的文字。那段文字是:“我們在瑟堡—阿費爾地區登陸時,未能找到令人滿意的據點,我已下令撤回部隊。我是依據我得到的最佳情報作出發動進攻的決定的。空軍和海軍部隊表現出了英勇無畏和忠於職守的精神。如果這次登陸行動失敗,責任由我一個人承擔。”

在這一事件中,艾森豪威爾將軍展現出了崇高的職業精神。他清楚自己的責任是什麼,雖然,他完全可以將責任推給執行命令的將領,或者推給作戰的士兵,但是他沒有那麼做。雖然他可以找出各種借口為自己開脫,諸如天氣問題、裝備問題、敵人太狡猾、消息泄露等,但他沒有尋找任何借口。

遺憾的是,在職場上,很多人不清楚自己的責任,卻非常“清楚”他人的責任,當工作出了問題,他們不會在自己身上找問題,而總是說“這是某某的責任”。尤其是責任模棱兩可或者在責任共擔的情況下,他們總會想方設法地把自己的責任推得一乾二淨。

鐘先生兩年前擔任某公司的財務總監。有一次,他下屬的財務部在計算客戶返利時,多計了5萬元,而這5萬元已經肯定是收不回來了。

老板知道這事後很生氣,他把鐘總監叫到辦公室。“你手下的人出了這個問題,這麼長時間,你竟然沒有發現?”老板說。

“這些返利,通常是由營銷部報到財務部,財務部簽了字之後我再簽,我事情太多,當時沒有看明白。”鐘經理說。

“沒有看明白?難道你的事情比我還多嗎?”老板沒好氣地說。他把鐘經理叫來問話,實際上也並不是要鐘經理承擔損失,隻是給他敲敲警鐘,不要讓類似的事情再發生,鐘經理卻以事情多為由推卸責任,首先從態度上就不過關,令他很失望。

鐘經理自知話沒說對,趕緊表示立即處理,但他出口的話更糟糕:“我立即去處罰財務部經理。”

“處罰財務部經理?”老板終於憤怒了,“難道你認為自己就沒有責任?難道你認為處罰就能夠解決問題?我本來不想處罰任何人,但我現在覺得你才最該受到處罰,你的責任意識差到讓人非常失望的地步了,這事應該由你負全部責任!”

作為財務部總監,財務部出了問題,財務總監總是有責任的。鐘經理在於沒有明白自己的責任,而是一開始就為自己開脫,進而拿下屬來墊背,這是讓老板憤怒的根本原因。

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