【第39章 彈幕全是，哈哈哈】
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彈幕全是：“哈哈哈哈他慌了。”
“背稿都背不明白。”
“豪門也缺錢？”
“讓他去打工一天再來說普通人。”
我看得臉一點點發熱。
不是羞，是堵。
我確實第一次直播。
確實緊張。
確實有些地方說得不好。
可被人這麼剪出來，就像我整場直播都在出醜。
更麻煩的是，退貨開始增加。
寶釵把報表放到我麵前。
“昨晚下單量還可以，但今天上午退貨率升到百分之十二。”
我一驚。“這麼高？”
“正常彩妝退貨率不算低，但這個漲幅不正常。”
鳳姐接話：“有人在評論區帶節奏。”
她拿出幾張截圖。
“說你賣的是庫存貨。”
“說品牌給你的傭金高。”
“說你根本不用口紅，不配推薦。”
“說買了會爛嘴。”
我立刻說：“爛嘴是假的吧？”
寶釵點頭。“沒有證據。疑似競品水軍。”
我想起昨天看的網絡亂象。
原來案例看起來很遠。
輪到自己，來得這麼快。
黛玉一直沒說話。
我看向她。“你也覺得我不該賣？”
她皺眉。“我沒這麼說。”
“那你覺得呢？”
她沉默了一下，說：“你昨天有幾句話是真心的。”
我心裡稍微好受一點。
她又說：“但你還不夠懂。”
我那點好受立刻沒了。“哪裡不懂？”
黛玉看著我。“你說口紅能讓人覺得今天的自己還不錯，這句話是好的。”
“可你不知道，一個普通女孩為什麼需要這句話。”
我愣住。
她繼續道：“她可能早上擠地鐵，可能被老板罵，可能工資不高，可能不敢買太貴的東西。”
“她買一支口紅，不隻是買顏色。”
“她可能是在買一點點撐住自己的心氣。”
我聽著，慢慢安靜下來。
黛玉的聲音很輕。“你說得好聽，但你沒真的走到她那裡。”
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寶釵點頭。“這也是用戶信任不足的原因。你昨天更像在講一個漂亮觀點，還沒給出足夠真實的使用場景。”
鳳姐更直接：“說白了，你像一個好心少爺站在岸上說，大家別怕水。”
我被三個人說得一點脾氣都沒有。
因為她們說得都對。
我看了一眼太虛玉核。
它屏幕亮起：“建議：複盤直播表現。”
我歎氣。“複吧。”
太虛把昨晚直播切成幾段。
第一段，開場。
問題：緊張明顯，但誠實，反而增加可信度。
第二段，產品介紹。
問題：成分、質地、持久度講得不夠清楚。
第三段，情緒表達。
優點：一句“今天的自己還不錯”引發共鳴。
問題：共鳴後缺少真實場景支撐。
第四段，互動問答。
問題：對敏感肌、孕婦、唇炎人群回答不專業。
第五段，售後說明。
問題：語速太快，用戶沒有聽清退換規則。
我看完，覺得自己像一張被批紅的試卷。“所以我其實挺差的？”
寶釵說：“差，不等於不能改。”
鳳姐說：“第一次能這樣，已經算沒丟人。”
我看她。“真的？”
她笑了一下。“丟人的是那些明知道東西不行還硬吹的人。你隻是嫩。”
我小聲道：“嫩聽著也不像誇。”
黛玉淡淡道：“比蠢好。”
我點頭。“謝謝，心裡舒服多了。”
她嘴角動了一下。
下午，我們開始準備第二場直播。
鳳姐先讓我去看客服後台。
這件事比看數據更難受。
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