一來算,今天打進來的電話至少會有三百到七百通。
她的團隊隻有四個人——兩個前客服,兩個應屆生。
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四個人接七百通電話。她算完這組數字之後把自己嚇了一跳。
她從床上坐起來,打開手機備忘錄,把第二天需要確認的事情列了一遍:
座機線路有沒有全通、話術手冊有沒有打印夠、
應急用的錄音話術有沒有錄好、備用耳機在哪、充電線在哪。
她列了十二條,又從頭到尾看了一遍,刪了兩條重複的,又把剩餘十條按緊急程度重新排了序。
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