聲音不大。
但臉色極難看。
“我的護照、樣品和電腦都在裡麵。”
禮賓經理不停道歉。
“周先生，真的非常抱歉，我們已經聯係另一位客人了。”
“他現在掉頭送回來，最快一個半小時。”
周淮看了一眼時間。
“我八點半的飛機。”
“機場四十分鐘。”
“你告訴我，一個半小時以後拿回來有什麼意義？”
經理沒話說。
這次不是客人鬨。
是我們真錯了。
而且錯得很蠢。
兩隻黑色行李箱。
兩位都姓周。
禮賓員隻看了姓氏標簽，沒核對房號。
如果按過去的玩法。
先送總統套房。
送餐券。
安排專車。
再看看客人好不好說話。
可現在我們的賠付規則剛剛掛出去。
上麵寫得清清楚楚。
酒店托管行李因工作人員失誤造成延誤，酒店承擔因此產生的合理直接損失。
問題是。
什麼叫直接損失？
改簽機票算。
酒店住宿算。
展會錯過造成的訂單損失算不算？
樣品如果丟了怎麼算？
這一下，所有人都看著我。
連何敬遠也在。
大概想看看我碰到真問題還硬不硬。
我先問周淮：
“現在最重要的是去香港，對嗎？”
他冷著臉。
“當然。”
“今晚還有一班十點四十。”
“有。”
“商務艙沒票了。”
我讓秘書查。
頭等艙還有一張。
價格是他原機票的三倍。
“訂。”
禮賓經理下意識說：
“許總，頭等艙……”
我看他一眼。
他閉嘴了。
然後我讓司機立刻去高速口和對方車輛交接行李。
另派一輛車送周淮去機場。
最新小說章節盡在o o p . t w
所有可能需要重新安檢、值機的手續提前讓機場禮賓協助。
周淮皺眉。
“那我的原機票呢？”
“改簽損失我們承擔。”
“展會如果耽誤呢？”
“如果因為我們的責任產生可以證明的直接損失，也談。”
他第一次認真看我。
“你不先說不賠？”
“為什麼？”
“酒店一般都會先撇責任。”
“那是一般。”
我想了想。
“而且現在全網都盯著我。”
他居然笑了一下。
“你倒挺誠實。”
人送走以後。
我沒有處分那個禮賓員。
至少沒有立刻。
我先調流程。
然後發現更大的問題。
禮賓部為了追求效率，行李牌隻顯示姓氏首字母和目的地。
這是上一任經理為了“保護VIP隱私”改的。
。級高很來起聽
。錯出易容就姓同到遇一上際實
。李行件百上理處要天一員賓禮且而
。機接、車送、存寄顧兼人個兩時峰高
。題問間時是隻錯
：說直一，裡室公辦在站理經賓禮
”。我在任責“
”。你在然當“
。了愣他
”。責負你是程流理管“
”。討檢寫你讓是不但“
”。改人沒年三麼什為道知要我“
。兒會一了默沉他
”。過錯送也前以“
”？次少多“
”。次七年去“
。了沉下一臉我
”？有沒裡統係麼什為“
”。了來回追都“
”。訴投沒也人客“
。了白明我
。化文訴投零是又
。鬨沒人客要隻
。在存不當就題問
。警預次七
。理處人沒
。的機飛趕個一上撞於終次八第
。方地的蠢最題問瞞隱是就這
。失消就表報進沒為因會不題問
。息利攢會隻
。程流李行的來原部賓禮了停暫晚當我
。驗核碼雙用啟時臨
。項兩核少至位四後號機手、號房、氏姓
。描掃須必店酒出
。認確次再人取領輛車
。能功易簡做夜連部息信
。騰折太是不是我問人有
